ERRO: Após assinar o Copilot PRO comecei a receber erro de atualização de licença do Office 365.

Question

Fiz a assinatura do Copilot Pro e seguindo a orientação fui atualizar a licença e ocorreu um erro (Erro 29). Reinstalei o Office e agora sempre que vou utilizar qualquer aplicação fica aparecendo uma tela para validar a licença e sempre que vou tentar ocorre o erro. Cancelei a assinatura do Coplilot PRO por esse motivo. E mesmo assim o erro continua. Já Tentei todas as soluçoes que encontrei no mundo e não resolve.

Answer 1

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Olá Roberto,

Obrigado por postar aqui na Microsoft Community.

Eu entendo totalmente que você está tendo problemas para atualizar sua licença do Copilot Pro. A possível razão para isso é que existem antivírus, VPNs ou firewalls de terceiros que podem ter entrado em conflito com seus aplicativos do Office.

Aqui estão as etapas de solução de problemas que você pode executar:

1. Desative qualquer antivírus, VPNs ou firewalls de terceiros que possam causar o conflito.
2. Ative cookies de terceiros no seu navegador:

Para o Microsoft Edge:

1. Selecione Configurações e mais > Configurações > Cookies e permissõesdo site >  Gerenciar e excluir cookies e dados do site.
2. Certifique-se de que Bloquear cookies de terceiros está definido como Desativado.

3. Verifique se seu aplicativo do Office está atualizado: Instalar atualizações do Office - Suporte da Microsoft.

Eu realmente aprecio sua colaboração e esforços sobre isso, uma vez que você mencionou que esgotou as etapas de solução de problemas, sugiro entrar em contato com nossa equipe de Suporte Técnico do Office para obter mais assistência. Estou muito certo de que eles serão a equipe certa para você, pois estão bem equipados para essa preocupação e têm a ferramenta certa.

Veja como entrar em contato com nossa equipe de suporte técnico do Office:

• Vá para Fale Conosco : Suporte Microsoft e selecione Office, em seguida, clique em Obter suporte doméstico.
• Na barra de pesquisa, digite "Office" e pressione Enter no teclado.
• Na parte inferior, clique em Entrar em contato com o suporte.
• No menu, selecione Microsoft 365 e Office: Suporte Técnico.
• Clique em Confirmar.
• Em seguida, clique em Bate-papo com um agente de suporte no navegador da Web.

Espero que essas informações ajudem!

Relação

Arquel C.

Moderador da Microsoft