Quero compartilhar o link do office family que fiz a aquisição e o link aparece como inválido

Question

Olá, boa noite.

Preciso do auxílio, tenho um office 365 family e quando envio o convite para o meu pai no e-mail, mas quando ele clica no link aparece "Parece que este link de convite não está funcionando'' e não consigo enviar de outra maneira, parece ser um erro na conta. Já fizemos inúmeras vezes.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Auhana,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Crie uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

João Lloyd

Answer 2

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Oi Auhana,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Lamento saber que você está tendo problemas com o link para sua assinatura do Office 365 Family. Apenas um aviso de que, em relação a esse tipo de problema, nossa opção é limitada e só podemos executar etapas básicas de solução de problemas.

Para resolver esse problema, tente as seguintes etapas:

1. Entre na mesma conta da Microsoft em que você configurou sua assinatura do Microsoft 365 Family. Use este link para acessar diretamente o compartilhamento ou navegue até o compartilhamento selecionando Serviços e assinaturas >  Gerenciar. 
2. Selecione Iniciar compartilhamento.
3. Escolha como você gostaria de compartilhar.

• Selecione Convite por e-mail, insira o e-mail e selecione Convidar.
• Selecione Criar link e, em seguida, selecione Copiar link . Em seguida, você pode colar o link em um e-mail, texto ou outra mensagem e enviá-lo para aqueles com quem deseja compartilhar.

4. Seu pai receberá um e-mail ou uma mensagem de texto com um link para aceitar o convite.
5. Assim que aceitar o convite, ele poderá instalar aplicativos do Microsoft 365 em seus dispositivos e acessar os benefícios da assinatura.

Artigo de suporte: Compartilhe sua assinatura do Microsoft 365 Family - Suporte da Microsoft

Se o você ainda tem o mesmo problema depois. Tente usar o navegador In-Private para aceitar o convite que você compartilhou para a conta do seu pai.

Para usar o navegador privado no Microsoft Edge, você pode seguir estas etapas:

• Abra o Microsoft Edge.
• Clique nos três pontos (...) no canto superior direito da janela do navegador.
• Selecione "Nova janela InPrivate" no menu suspenso.
• Uma nova janela será aberta com o indicador InPrivate no canto superior esquerdo.
• Agora você pode navegar de forma privada nesta janela sem salvar seu histórico de navegação, cookies ou arquivos temporários.

Se nenhuma dessas etapas funcionar, entre em contato com o suporte da Microsoft para obter mais assistência. Eles poderão ajudá-lo a solucionar o problema e fornecer uma solução.

Aqui estão os passos para entrar em contato com nosso suporte ao vivo:

1. Abra este link. Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft.
2. Ele solicitará que você entre na conta pessoal à qual sua assinatura do Microsoft 365 está associada.
3. Depois de iniciar sessão na sua conta. Ele pedirá que você escolha um produto.
4. Escolha "Microsoft 365".
5. Em seguida, selecione "Get Home Service"
6. Você precisa fornecer o problema que você tem ou você pode escrever lá, "Compartilhar uma assinatura da família"
7. Na parte inferior da página. Selecione a opção "Entre em contato com o suporte".
8. Selecione "Microsoft 365 e Office"
9. Na Categoria, você pode escolher Gerenciar Minha Assinatura e confirmar.
10. Ele pedirá que você escolha uma opção de suporte. Depende de você se quiser alterar a localidade.
11. Em seguida, selecione "Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da Web".
12. Ele irá direcioná-lo automaticamente para o suporte ao vivo.

Por favor, envie-nos uma resposta se houver alguma confusão ou esclarecimento em nossa descrição. Espero ter ajudado!

Relação

João Lloyd

Moderador da Microsoft