sumiram arquivos do meu onedrive

Question

Alguns arquivos do meu onedrive sumiram, somente ficaram as pastas mas sem nenhum arquivo

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Madalena,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com) 

Obrigado pela compreensão.  

Relação

Nhiel T.

Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Madalena,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft!

Lamento saber que você está perdendo arquivos do seu OneDrive. Aqui estão algumas etapas que você pode tomar para tentar recuperar seus arquivos ausentes:

1. Verifique a Web do OneDrive para ver se os arquivos estão disponíveis lá. Pode clicar nesta hiperligação e iniciar sessão no OneDrive Entrar - Microsoft OneDrive.
2. Verifique a lixeira do OneDrive: Às vezes, os arquivos podem ser excluídos acidentalmente e acabar na lixeira. Para verificar sua lixeira, vá para OneDrive.com, clique no link "Lixeira" no lado esquerdo e veja se seus arquivos ausentes estão lá. Se estiverem, você pode restaurá-los ao local original.
3. Verifique o histórico de versões do OneDrive: o OneDrive mantém um histórico de versões dos seus arquivos, para que você possa ver as versões anteriores dos seus arquivos e restaurá-los, se necessário. Para verificar seu histórico de versões, clique com o botão direito do mouse no arquivo ou pasta em questão, clique em "Histórico de versões" e veja se é possível restaurar uma versão anterior do arquivo.
4. Verifique as configurações do OneDrive: é possível que as configurações do OneDrive tenham sido alteradas, fazendo com que seus arquivos desapareçam. Para verificar suas configurações, vá para OneDrive.com, clique no ícone de engrenagem no canto superior direito e selecione "Opções". A partir daí, você pode verificar suas configurações de sincronização e verificar se tudo está configurado corretamente.

Por favor, verifique os links abaixo, pois pode ajudá-lo a recuperar seus arquivos.

Localizar arquivos perdidos ou ausentes no OneDrive - Suporte da Microsoft

Restaurar o OneDrive - Suporte da Microsoft

Por favor, deixe-nos saber se isso ajuda e estou ansioso para a sua resposta.

Relação

Nhiel T.

Moderador da Microsoft