Como resolver problemas para entrar na conta do grupo familiar?

Anônima
2023-12-26T19:48:36+00:00

Tenho convite para grupo familiar, mas o link está com problemas

Microsoft 365 e Office | Assinatura, conta, cobrança | Para empresas | Outro

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

1 resposta

Classificar por: Mais útil
Mais útil Mais Novo Mais Antigo
  1. Anônima
    2023-12-27T02:27:02+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezada Paula,

    Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Teremos o maior prazer em atendê-lo.

    Com base na sua descrição, você está tendo problemas para entrar em sua conta de grupo familiar, você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas:

    1. Certifique-se de que está a utilizar o endereço de e-mail e a palavra-passe corretos associados à sua conta Microsoft. Por favor, deixe-me saber que tipo de conta você enviou a família convidar? Por favor, deixe-me saber se é uma conta comercial (@xxx.onmicrosoft.com/@yourdomain.com) ou um account(@outlook.com/@hotmail.com pessoal)? A partir do meu teste, você pode enviar convite para uma conta comercial com êxito, mas não pôde usar a conta comercial para ingressar em uma família, a assinatura da família só reconhece contas pessoais como contas da Microsoft, é uma limitação de design, entenda. Se você estiver usando uma conta comercial e recebeu um erro, tente uma conta pessoal para se juntar novamente à família e verificar o resultado.
    2. Limpe o cache e os cookies do seu navegador e tente entrar novamente.
    3. Tente iniciar sessão a partir de um navegador ou dispositivo diferente.
    4. Se você ainda estiver com problemas, você pode redefinir sua senha clicando no link "Esqueci minha senha" na página de login.

    Em relação ao problema com o link de convite do grupo familiar, você pode tentar o seguinte:

    1. Peça à pessoa que lhe enviou o convite para reenviá-lo.
    2. Verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico para ver se o e-mail de convite foi filtrado lá.
    3. Por favor, compartilhe algumas capturas de tela se houver alguma mensagem de erro ao abrir o link de convite. (Por favor, mascare as informações privadas.)

    Estou ansioso para sua próxima atualização para uma análise mais aprofundada. Muito obrigado pela sua colaboração.

    Obrigado pelo seu precioso tempo. Tenha um bom dia.

    Sinceramente

    Sherry - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft

    Esta resposta foi útil?

    0 comentários