Meu one note simplesmente perdeu todos os blocos.

Question

Meu one note simplesmente perdeu todos os blocos!

Estou desesperado atrás de ajuda.

O painel de acesso rápido inicial mostra as páginas, mas quando vou abrir ele não permite, alegando que elas podem ter sido movidas.

Usei a pesquisa, fiz o que pude, mas ele simplesmente não encontra minhas páginas.

Tenho muita coisa lá.

Aguardo ajuda o quanto antes por favor!

Preferencialmente de alguém da equipe @microsoft... @timemicrosoft @microsoftteam

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá MarceloHeinzen,

Obrigado pela sua resposta.

Eu não posso prometer nada, mas eu só quero definir sua expectativa é que aqui na Microsoft não podemos recuperar arquivos perdidos. Mas sua situação é meio única.  Sugiro entrar em contato com nossa equipe no aplicativo ou equipe do Outlook para que isso seja investigado. Eles têm ferramentas avançadas para ajudá-lo com essa preocupação e fazer com que esse assunto seja investigado.

Veja como entrar em contato com o Suporte da Microsoft:

1. Clique aqui Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft.
2. Você será solicitado a entrar na conta pessoal à qual sua assinatura do Microsoft 365 está associada
3. Depois de iniciar sessão na sua conta. Ele pedirá que você selecione um produto.
4. Selecione Office.
5. Em seguida, selecione "Get Home Service"
6. Você precisa relatar um problema que está tendo, ou você pode escrever lá:
7. Na parte inferior da página. Selecione a opção "Entre em contato com o suporte".
8. Selecione Microsoft 365 e Office
9. Na seção "Categoria", você pode selecionar "Gerenciar minha assinatura" e confirmar.
10. Você será solicitado a selecionar uma opção de suporte. Depende de você se quiser alterar a localidade.
11. Em seguida, selecione "Conversar com um agente de suporte do navegador da Web." ou "Forneça um número de telefone e um agente de suporte ligará para você".
12. Ele irá direcioná-lo automaticamente para a equipe de suporte.

Espero ter ajudado.

Relação

Miguel Jr

Moderador da Microsoft

Answer 2

Estes são os erros que aparecem no meu app Android quando tento abrir as notas que estão no painel de atalho de acesso inicial.

Answer 3

Infelizmente a maioria das opções que você descreveu acima não aparecem no meu OneNote...
Nem no Android, nem na versão Web, nem no aplicativo para windows que tenho no instalado em meu computador.

Aguardo ajuda urgente por favor!

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marcelo Heinzen,

Obrigado por nos escrever aqui na Comunidade Microsoft.

Com base nas informações fornecidas, talvez seja necessário verificar se os arquivos têm um backup. Eu entendo como pode ser angustiante perder notas importantes no OneNote, mas eu só quero que você saiba que não temos nenhuma ferramenta para recuperar arquivos perdidos ou excluídos. Vamos resolver isso juntos. Aqui estão alguns passos que você pode tomar para recuperar seus blocos perdidos:

1. Verifique a sincronização do OneDrive:
   • O OneNote geralmente salva blocos de anotações no OneDrive. Certifique-se de que iniciou sessão no OneDrive:
     • Abra o OneNote.
     • Clique em Informações > Arquivo > abra Backups.
     • Observe os nomes das pastas que aparecem; cada pasta representa um bloco de anotações do OneNote armazenado em seu computador.
     • Clique duas vezes na pasta do bloco de anotações que você deseja abrir.
     • Se suas anotações excluídas estiverem incluídas nas seções ou páginas de backup, clique com o botão direito do mouse na guia da seção ou na guia da página individual que você deseja restaurar e use o comando Mover ou Copiar para colocar as anotações de volta ao local original.
2. Procurar cópias de segurança no OneDrive:
   • Se suas anotações foram armazenadas no OneDrive:
     • Abra o bloco de anotações compartilhado onde você perdeu anotações recentes.
     • Escolha a guia Exibir e selecione Anotações Excluídas.
     • Se suas anotações excluídas forem encontradas lá, clique com o botão direito do mouse na guia da página que você deseja restaurar e use o comando Mover ou Copiar para colocar as anotações de volta ao local original.
     • Todas as anotações excluídas durante os últimos 60 dias devem aparecer na Lixeira do Bloco de Anotações, a menos que tenham sido esvaziadas durante esse período.
3. Verifique o local do cache e o caminho do arquivo de salvamento automático:
   • Faça check-in neste local: C:\Users\Test\AppData\Local\Microsoft\OneNote
   • Encontre cache e pasta de backup. Normalmente, você pode encontrar seu Bloco de Anotações do OneNote de salvamento automático

Para obter mais informações: Recuperar anotações excluídas - Suporte da Microsoft

Gostaria apenas de fazer algumas perguntas para reduzir o problema. É importante responder a isso para fornecer etapas de solução de problemas mais detalhadas.

1. Você pode postar uma captura de tela sobre seu problema?

Deixe-me saber se o problema persiste, e podemos ter outras opções.

Espero que você ache esta informação útil.

Relação

Miguel Júnior

Moderador da Microsoft