Colocar forma de ligar para o telefone ao invés de enviar SMS

Question

Quando vou no formulário de recuperação de senha aparece a opção de enviar uma SMS para o telefone, mas o meu telefone é fixo, então eu não consigo receber o código para recuperar senha. Tem outros comentários que vi com essa questão, o WhatsApp, por exemplo, tem as duas opções, de ligar e de enviar SMS.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Alessandra Rodrigues dos Santos

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Vince

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Alessandra Rodrigues dos Santos

Obrigado por postar na Microsoft Community

Eu entendo que você está tendo problemas para recuperar sua senha. Infelizmente, a Microsoft atualmente só oferece a opção de enviar um SMS para um número de telefone celular para recuperação de senha. No entanto, você pode tentar usar o número de celular de um amigo ou membro da família para receber o código e, em seguida, fornecê-lo a você.

Apenas para definir suas expectativas de que as contas da Microsoft são gerenciadas por um servidor automatizado no qual não temos nenhum acesso manual a isso, e temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta e assinatura na Comunidade.

Permitam-me que pergunte:

• Que mensagem de erro você está recebendo ao redefinir sua senha?
• Gostaria de saber o que @domain e quem está hospedando sua conta de e-mail? Exemplo para @domains: Gmail.com, Yahoo.com, Outlook.com/Hotmail.com
  • Posso saber se a conta é para uso no Trabalho/Escola ou Pessoal (Hotmail/Outlook.com)?
• Quando foi o tempo que você conseguiu entrar na sua conta?

Sugiro usar este link para redefinir a senha: https://account.live.com/resetpassword.aspx No entanto, se você não puder receber o código devido às informações de segurança em sua conta ser um telefone fixo, clique no botão Não tenho e siga as etapas sobre como redefinir a senha.

Em relação ao WhatsApp este é um produto diferente e eu só posso apoiar produtos da Microsoft Eu entendo que eles têm oferta de chamada e SMS, mas na minha experiência com o WhatsApp você só pode usar o número de telefone não um número de telefone fixo. E todos sabemos que o telefone fixo não pode receber SMS, pois isso é apenas para chamadas. Quanto ao motivo pelo qual você não pode receber o código.

Eu sugiro que uma vez que você tenha entrado em sua conta é para mudar o número de telefone fixo em um número de telefone para você receber o código SMS.

Links úteis:

• Informações de segurança e códigos de verificação da conta Microsoft - Suporte da Microsoft
• Como manter sua conta Microsoft protegida e segura - Suporte da Microsoft

Espero ter ajudado!

Obrigado

Vince

Moderador da Comunidade Microsoft