Fiz a compra da licença com email do Gmail, como localizar a chave de ativação?

Question

Ativei minha licença via Paypal e meu email de cadastro foi o Gmail, só recebi email do Paypal com ID de acordo referente as cobranças mensais e não recebi chave de ativação. Como devo proceder?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Francielle,

Obrigado por postar na Microsoft Community.

Entendo que essa situação pode ser frustrante. É essencial ter a chave de ativação para utilizar totalmente sua licença. Apenas para definir suas expectativas, temos ferramentas limitadas para verificar seus detalhes de conta, assinatura e serviço na comunidade. Deixe-me fazer o meu melhor para ajudá-lo.

Também gostaria de informar que, uma vez que você comprar uma assinatura mensal para o Microsoft 365 a licença será digitalmente link para o endereço que você usou no comprado.

Deixe-me perguntar-lhe o seguinte:

• Posso saber qual é a edição e a versão do Office que você comprou? é Microsoft 365 ou Office 2021?
• Onde você comprou a licença?
• Tente fazer login para account.microsoft.com/services se você pode ver a licença digital.
• Você recebe alguma mensagem de erro?

 Vamos explorar algumas etapas para resolver isso:

1. Verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico: às vezes, os e-mails de ativação acabam em pastas de spam ou lixo eletrônico. Pesquise sua caixa de entrada do Gmail completamente, incluindo essas pastas, para garantir que você não perdeu nenhum e-mail relacionado à sua ativação.
2. PayPal Detalhes da transação: faça login na sua conta PayPal e revise os detalhes da transação para a ativação da licença. Procure quaisquer informações ou instruções adicionais relacionadas à chave de ativação. Se houver um número de referência ou qualquer outro detalhe relevante, anote-os.
3. Tente fazer login no Account.microsoft.com ou office.com/setup.

Deixe-me saber mais para que eu possa ajudar mais!

Relação

Príncipe R
Moderador da Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Francielle,

Não tivemos notícias de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não estaremos monitorando este tópico daqui para frente, então, se você precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Príncipe R

Moderador da Microsoft