Solucionar problemas do OneDrive

Question

O aplicativo do Onedrive não conecta à minha conta. Preciso de ajuda para fazê-lo conectar

Answer 1

Em determinados momentos o OneDrive informa que nao está conectado e nao sei como fazer isso.

Quando clico no ícone do OneDrive, ele aparece na parte superior da tele principal do meu Macbook e fica oscilando (piscando) e isso atrapalha eu fazer qualquer coisa no computador, é como se o cursor do mouse ficasse ligando e desligando.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Nathalia,

Não tivemos notícias de você, então consideraremos seu problema abordado. Se você precisar de mais ajuda, por favor, crie um novo tópico para discutir suas preocupações através deste link: Criar uma nova pergunta ou iniciar uma discussão (microsoft.com), pois não estaremos monitorando este tópico daqui para frente.  

Obrigado por escolher a Microsoft. Divertir-se muito!

Atenciosamente  

Ciarra BD.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Nathalia,

Obrigado por postar na Comunidade Microsoft.

Aceite nossas sinceras boas-vindas aqui na Comunidade Microsoft.

Claro, posso ajudá-lo a solucionar o problema com o OneDrive. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar:

1. Verifique sua conexão com a internet: Certifique-se de ter uma conexão de internet estável. Se a sua ligação à Internet for fraca ou instável, o OneDrive poderá não conseguir ligar à sua conta.
2. Entrar:

• Primeiro, verifique se consegue iniciar sessão na sua conta do OneDrive online. Se não conseguir iniciar sessão na sua conta pessoal Microsoft, visite Não consegue iniciar sessão na conta Microsoft.

3. Verifique suas credenciais de login: Certifique-se de que você está usando as credenciais de login corretas para sua conta da Microsoft. Se não tiver a certeza, pode repor a sua palavra-passe.
4. Verifique se há atualizações: verifique se o aplicativo OneDrive está atualizado. Você pode verificar se há atualizações na Microsoft Store ou nas configurações do aplicativo OneDrive.
5. Verifique se há atualizações:

• Se você puder entrar no OneDrive online, mas não no computador, verifique se há atualizações:
  • Para o Windows, verifique se há atualizações do Windows.
  • Para macOS, verifique se há atualizações do macOS.
• Se o computador estiver atualizado, considere redefinir o OneDrive.

6. Limpar cache e cookies: limpar o cache e os cookies do navegador pode ajudar a resolver problemas com o OneDrive. Para fazer isso, vá para as configurações do seu navegador e limpe seu cache e cookies.
7. Redefinir o OneDrive:

• Se você ainda estiver tendo problemas, desvincular e reconectar seu PC Windows ou Mac ao OneDrive pode ajudar a resolver alguns problemas de sincronização.

8. Desvincule sua conta do OneDrive:

• Clique no ícone de nuvem do OneDrive na sua área de notificação (bandeja do sistema) para exibir o pop-up do OneDrive.
• Selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive e clique em Configurações.
• Vá para a guia Conta e escolha Desvincular este PC.

9. Revincule sua conta:

• Pressione a tecla Windows e digite OneDrive.
• Selecione o aplicativo OneDrive e entre quando solicitado.
• O OneDrive irá notificá-lo de que já existe uma pasta; escolha Usar esta pasta.
• Se pretender mover o OneDrive para uma nova localização, selecione Escolher nova pasta.
• Agora, o OneDrive sincronizará seus arquivos e pastas de volta ao computador. Tenha em mente que ele não baixará todos os seus arquivos imediatamente (apenas seus espaços reservados para economizar espaço), mas esse processo pode levar algum tempo.
• Depois que os arquivos forem sincronizados novamente, você poderá limpar a exibição da pasta do computador e selecionar quais pastas sincronizar com o computador.

Esperando que isso ajudasse a questão.

Atenciosamente

Ciarra BD.

Moderador da Microsoft