Dúvida sobre o pacote office no valor de 17,00 reias

Question

Estou tentando aderir o pacote office do estudante pelo valor de 17,00 reais mensais e não estou conseguindo, ao seguir a tela fica toda branca. E o cartão tem limite; não estou entendendo o que está ocorrendo. Podem me ajudar?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Desculpe deixá-lo esperar. Como ser humano, posso simpatizar com você sentindo que está se sentindo confuso sobre sua situação. Mas, na verdade, não podemos ajudá-lo muito, como mencionei:

1) Este plano é para a escola que entrou no plano, se você simples é um aluno e confirmar uma identidade de aluno na configuração de conta da Microsoft não são suficientes.  

E como este é um fórum público, sobre em qual escola você está estudando, não podemos perguntar a você, nem temos a lista oficial disponível para pesquisa. Sugiro que você entre em contato com o departamento correspondente da sua escola para obter essas informações; Ou você pode até discutir com seu colega para ver se sua escola está nos planos.

-----Perdoe-me se você confirmou que sua escola é elegível para este plano, pois até agora não está claro para mim.

2. Em relação ao seu problema especificamente, sugiro:

telefones celulares são mais difíceis de determinar o problema, sugiro que você visite o site de compra em seu computador.

3. Seu problema é mais adequado para entrar em contato com o bate-papo de suporte da Microsoft:

1. Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Escolha o seu problema e a categoria que o site lhe pede.
3. Selecione Bate-papo com um agente de suporte ou solicite um retorno de chamada. --- O processo pode ser diferente dependendo da sua necessidade, mas é bastante simples de fazer, sinta-se à vontade para fazer perguntas se você tiver alguma confusão.

Obrigado pela sua consideração. Embora eu não possa ajudá-lo sozinho, espero tê-lo redirecionado para o lugar onde você pode obter melhor ajuda.

Atenciosamente

Benjamin- MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

A foto está em anexo, e sim sou estudante universitária, coloco todos os dados e ao tentar concluir a compra segue dessa forma que consta no print.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, bem-vindo à comunidade de suporte da Microsoft.

Com base em sua descrição, eu entendo que você está tentando participar da precificação de estudante universitário do Office, estou correto? Ligação:  https://www.microsoft.com/pt-br/microsoft-365/college-student-pricing

Em primeiro lugar, tenho que informar que este plano só está disponível se a sua escola tiver participado deste plano, se a situação agora é apenas você mesmo tem confirmado como conta de aluno não será suficiente. Você deve verificar se esse é o seu caso, caso contrário, continuar nossa conversa seria inútil.

Na situação atual, eu gostaria de saber:

• Você mencionou que está sendo redirecionado para a página branca, posso obter a captura de tela porque a página branca pode significar um monte de situação sem sua captura de tela, não podemos determinar em que situação você está.

Aguardamos a sua resposta. Sem a sua explicação pormenorizada, receio que não possamos fazer conluios específicos.

Atenciosamente

Benjamin- MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft