Tive um problema com a forma de pagamento da minha assinatura. Atualizei o cartão de pagamento e a compra foi confirmada. isso já tem uns dois dias. Mas sigo sem receber emails

Question

Tive um problema com a forma de pagamento da minha assinatura. Atualizei o cartão de pagamento e a compra foi confirmada. isso já tem uns dois dias. Mas sigo sem receber emails

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Helena Albuquerque Albuquerque,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que você atualizou sua forma de pagamento, as compras tiveram que ser digitadas para confirmar, para o qual você não recebeu um e-mail.

De acordo com sua descrição, você atualizou e se inscreveu para as informações apropriadas do produto, precisa aceitar o e-mail de assinatura, mas não apareceu, a fim de ajudá-lo a confirmar suas informações de assinatura, você pode tentar:

Iniciar sessão no Dashboard da Microsoft para ver as informações dos produtos subscritos:

Pode iniciar sessão no Dashboard Microsoft: conta Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft Clique em "Serviços e Assinaturas" para ver se há informações sobre produtos em sua conta.

Ao mesmo tempo, as informações sobre os produtos que você assina e informações sobre o recebimento de e-mails precisam ser explicadas a você:

Devido ao fórum da comunidade é principalmente para famílias e indivíduos para o sistema ou aspectos de software de escritório do suporte técnico básico, limitações de ferramentas da comunidade Microsoft, não podemos ajudá-lo diretamente a visualizar as informações de assinatura da sua conta.

Esse processo pode incluir a confirmação de sua conta da Microsoft e forma de pagamento, bem como outras informações pessoais. A fim de evitar a divulgação dessas informações em um fórum público, não posso aconselhá-lo a investigar a situação, mas vou direcioná-lo para o local apropriado para ajudá-lo a confirmar ainda mais se sua assinatura está funcionando corretamente e os detalhes da sua conta.

<--Entre em contato com o Chat de Suporte da Microsoft--->

1. Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Selecione Contactar o Suporte (inicie sessão na sua conta Microsoft pessoal).
3. Em Produtos e serviços, selecione as opções relacionadas ao seu produto.
4. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
5. Vá para Confirmar.
6. Selecione Bate-papo com um representante de suporte ou solicite um retorno de chamada.

Por favor, note que o suporte por chat tem horário de trabalho fixo, se o último prompt de janela não estiver disponível, tente abri-lo novamente amanhã

Espero ter ajudado! Se alguma atualização, bem-vindo para compartilhar conosco.

Obrigado por sua paciência e compreensão.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft