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Por que não consigo acessar o suporte da Microsoft?

Anônima
2024-07-12T13:38:16+00:00

Ao tentar fazer o login para suporte via chat, recebo a seguinte mensagem:

You don't have permission to access "http://support.microsoft.com/ems/auth/JSAuthEventNotification" on this server.

Reference #18.a291102.1720789876.11a97063

https://errors.edgesuite.net/18.a291102.1720789876.11a97063

You don't have permission to access "http://support.microsoft.com/home/contact?" on this server.

Reference #18.a291102.1720790941.11b40be3

https://errors.edgesuite.net/18.a291102.1720790941.11b40be3

Informações do meu PC:

Nome do dispositivo ServidorBase

Processador AMD A8-5500B APU with Radeon(tm) HD Graphics 3.20 GHz

RAM instalada 16,0 GB (utilizável: 15,2 GB)

Tipo de sistema Sistema operacional de 64 bits, processador baseado em x64

Edição Windows 10 Pro

Versão 22H2

Instalado em ‎14/‎09/‎2020

Microsoft 365 e Office 365 | Instalar, resgatar, ativar | Para uso doméstico | Outro

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-07-13T09:26:31+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezado W M e J,

    Obrigado por visitar a Comunidade da Microsoft.

    Entendo que você não consegue entrar em contato com o Suporte da Microsoft.

    Para entender melhor e resolver seu problema, preciso confirmar algumas informações com você:

    1. Você não consegue acessar o Suporte da Microsoft diretamente ou não consegue acessar o Suporte da Microsoft algum tempo depois de fazer login? Você está fazendo login, certifique-se de estar usando uma conta pessoal, se sua conta for uma conta corporativa, você não poderá acessar o Suporte da Microsoft.

    Contato – Suporte da Microsoft

    1. Qual navegador você está usando para entrar em contato com o suporte? Mude para um navegador diferente (Chrome, edge, etc.) para entrar em contato com o suporte. Se você estiver usando o navegador de borda, poderá ver se pode acessá-lo com êxito no modo de privacidade do navegador de borda.

    Se não, você pode compartilhar uma captura de tela de sua incapacidade de acessá-lo comigo?

    1. Entendo que você está acessando o suporte da Microsoft em um PC, não consegue acessá-lo em um dispositivo móvel também?

    Aguardamos sua resposta.

    Miyeon.S - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

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