Não fiz compra nenhuma vcs estão me cobrando 119 reais

Question

Não fiz compra nenhuma e estão me cobrando 119 reais, o negócio e tão maldoso que a compra foi feita 02:30 da manhã eu tava dormindo

Answer 1

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Olá Bruno Nascimento3,

Desculpe a resposta tardia, mas de acordo com sua descrição você parece estar passando por algumas dificuldades. Infelizmente, para proteger sua privacidade e segurança, não podemos ajudá-lo com reembolsos em um local aberto na comunidade, por isso recomendamos que você entre em contato com o suporte on-line novamente ou entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente (recomendamos que você entre em contato com eles durante o dia útil): Números de telefone do Serviço de Cliente Global - Suporte da Microsoft 

Esperamos sinceramente que seu problema possa ser resolvido satisfatoriamente. Obrigado pela compreensão. AtenciosamenteIsabella-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da  Comunidade Microsoft

Answer 2

Vcs fazem a besteira de vcs pra não falar outra coisa e eu que tenho que me virar pra acertar, não tô conseguindo cancelar a assinatura, tive que cancelar meu cartão, estou sem cartão até receber outro, enfim estão me dando um trabalho danado por uma coisa que nem fiz, peço pra me ligarem a **** da secretaria eletrônica não dá sequência ao atendimento, resolvam meu problema pfv, não pedi nada a vcs.

Answer 3

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Olá, Bruno Nascimento3.  Bem-vindo à Comunidade Microsoft e esperamos que tudo esteja bem.Você parece estar em uma situação em que foi cobrado inadvertidamente por uma assinatura do Microsoft 365 e precisa cancelá-la, o que entendemos que pode ser confuso para você. Isso pode ser causado por uma renovação automática predefinida, da qual estou ciente. Para obter mais detalhes, você pode consultar este artigo - "Ativando ou desativando a cobrança recorrente para o Microsoft 365 Home Edition - Suporte da MicrosoftInfelizmente, o suporte da comunidade agora deve seguir as duas diretrizes de privacidade a seguir:1. Privacidade e segurança: questões financeiras e de assinatura envolvendo informações pessoais não são apropriadas para compartilhamento público nos fóruns.2. Acesso às informações da conta: O Suporte da Comunidade não pode visualizar diretamente os detalhes da assinatura ou as informações de cobrança de um usuário. Portanto, não podemos processar pagamentos ou fazer alterações em sua conta. Essas informações devem ser tratadas pela equipe de suporte por chat em uma janela separada.Se não conseguir obter ajuda suficiente através dos métodos regulares de autoajuda da Microsoft (por exemplo, quando se trata de acesso à conta), pode tentar criar uma nova conta Microsoft para aceder ao serviço de chat online e fornecer a conta e identificação relevantes, por exemplo, endereço de e-mail / informações de número de cartão bancário / detalhes de endereço completo na conta, etc. Aqui estão alguns passos que você pode seguir:Entre em contato com o Suporte da Microsoft.1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft2. Digite sua pergunta na caixa de pesquisa lá. Por exemplo, assinatura/fatura de imposto/reembolso etc.3. Agora clique em Obter Ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.4. Vá para a guia Produtos e Serviços e selecione a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos.5. Na guia Categoria, selecione Gerenciar Assinaturas ou Outra Alternativa.6. Vá para Confirmação.7. Agora você pode selecionar a opção de conversar com um especialista de suporte em seu navegador da web.Dica: A equipe de suporte por chat tem horário de trabalho limitado, portanto, se você vir a última janela indicando que não pode ser contatado, recomendamos que tente novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, pode deixar o seu número de telefone. Dessa forma, eles podem entrar em contato com você e ajudá-lo com seu problema. Esperamos que seu problema possa ser resolvido satisfatoriamente e agradecemos sua compreensão e apoio. Com sinceros cumprimentos.

Isabella-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft