Não consigo acessar o FOTOS do onedrive, através do navegador de internet.

Question

Fica tentando conexão e não entra, ao final dá a mensagem de erro abaixo. Já testei em vários navegadores e não dá certo, não é a primeira vez que dá este erro.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Marco Martins Gomes

Bem-vindo à comunidade Microsoft!

Percebi que você não consegue acessar seu OneDrive para web.

Antes disso, gostaria de pedir algumas informações para melhor responder à sua pergunta.

Com base na captura de tela que você forneceu do erro relatado, parece que você foi impedido de acessar o site muitas vezes.

Eu sugiro que você tente fazer login na conta da Microsoft | Entrar ou Criar Sua Conta Hoje – Microsoft para confirmar que o site está funcionando corretamente!

Também gostaria de confirmar por qual navegador você está fazendo login? Você já experimentou o login no modo InPrivate do Edge?

Ao mesmo tempo, você pode tentar outro dispositivo, como seu telefone, para tentar entrar OneDrive.com(onedrive.live.com).

Se todos eles não conseguirem acessar, deve ser o problema da sua conta. Sugiro que você entre em contato com o suporte da Microsoft para verificar sua conta, pois esta é uma comunidade da Microsoft, os membros do fórum não têm o mesmo acesso para verificar contas de usuário que o suporte da Microsoft e, para proteger sua privacidade e segurança, é recomendável não enviar nenhuma informação privada para você.

 Se outros dispositivos conseguirem acessar, pode ser o problema de rede do seu dispositivo atual.

Sugiro que você tente limpar o cache do navegador ou tente as seguintes soluções de solução de problemas de rede.

Painel de Controle Rede e Internet Centro de Rede e Compartilhamento - Altere as configurações do adaptador, clique com o botão direito do mouse no nome da rede à qual você está conectado no momento, clique em Propriedades, clique em Protocolo de Internet Versão 4, clique em Protocolo de Internet Versão 4 e, na caixa de diálogo pop-up, clique em "Usar o seguinte endereço de servidor DNS" e digite "4.2.2.1" e "4.2.2.2", respectivamente. Clique em OK.

Abra: Painel de Controle-Opções de Internet de Rede e Internet-Avançado-Restaurar Configurações Avançadas-Aplicar-OK, Conexões-Configurações de LAN, verifique se a Descoberta Automática e o servidor proxy não estão selecionados e clique em OK.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite seus problemas na caixa de pesquisa. Por exemplo, assinatura/faturas fiscais/reembolso, etc.
3. Agora clique em Obter ajuda e selecione Entrar em contato com o suporte abaixo.
4. Vá para a guia Produtos e serviços e escolha a categoria Microsoft 365 e Office ou Outros Produtos
5. Na guia Categoria, escolha Gerenciar minha assinatura ou outras alternativas.
6. Vá para Confirmar.
7. Agora você pode escolher a opção Conversar com um agente de suporte em seu navegador da web.

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que você não está disponível, tente abri-la novamente no dia seguinte. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Sinta-se à vontade para postar de volta se precisar de mais assistência. 

Obrigado por sua compreensão e paciência e estou ansioso para ouvir de você.

Ryan - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft