Conflito ao Ativar o Office

Question

Olá, estou com problemas ao realizar a inicialização dos aplicativos do Office, atualmente tenho duas contas, uma gerenciada pela instituição de ensino - conta de estudante e uma conta pessoal. Sempre acusa o erro 0x80004005 id correlação {EE9B85C9-F319-4579-8453-86A0D5AF948C}. Como posso resolver esse problema?
Estou impossibilitada de utilizar o pacote Office 365 e seus benefícios na máquina.

Answer 1

Boa tarde, desde dia 20/06 que estou com o problema parecido. Microsoft office não está funcionando. Já instalei, desinstalei. Já fechei a Conta, entrei novamente. fiz vario chamados no suporte e as respostas automáticas não resolveram. Tenho a assinatura do Microsoft Personal válida.

Mensagens de Erro

Informações do usuário:

Há problemas com sua conta. Para corrigi-los, entre novamente.

Informações do produto Microsoft: Somente exibição( sem licença) M365 atualizar licença

Serviços conectados: Não foi possível exibir serviços on line

Tivemos um problema de servidor.... tente novamente

NADA RESOLVEU

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Regiane Galdino

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendendo que você está tendo problemas para ativar aplicativos do Office, para o seu problema:  É importante observar que, depois de implantar o Office e habilitar a ativação do computador compartilhado, você deve ativar o Office usando uma conta corporativa ou de estudante que tenha uma licença do Office 365 Professional Plus atribuída a ela.A mensagem de erro significa que você não tem um plano do Office 365 que inclua o Office 365 Professional Plus. Portanto, você não pode usar a ativação do computador compartilhado. Você pode encontrar essas informações neste artigoSolucionar problemas de ativação de computador compartilhado para o Microsoft 365 Apps - Deploy Office | Microsoft LearnTambém em resposta a esta pergunta, sugiro que você verifique a resposta marcada como resposta neste tópico  semelhante Problema de conta Office 365 - Microsoft Community.( Este é um link em inglês) Se o problema persistir ou você tiver mais dúvidas, poderá compartilhar a versão específica do produto de escritório conosco. Abra qualquer componente do Office (por exemplo, Word) e clique em Arquivo - Conta para visualizar as informações do produto. Se for conveniente para você, você pode fazer uma captura de tela e compartilhá-la comigo.

Atenciosamente

Zoro-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft