Por que o copilot não funciona na minha conta??

Question

Toda a vez que eu coloco minha conta no copilot microsoft na minha conta ele diz que pode ter um problema na minha conta mas se eu tiro a conta do copilot funciona normal mas com limite como posso resolver??

Answer 1

essa é minha tela quando eu logo na minha conta do copilot

Answer 2

1. É uma conta educacional da minha universidade UFU
2. Fiz login na pagina Web do copilot.
3. Meu problema é que quando eu logo, aparece a mensagem "Em breve" e não sai dela

Answer 3

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Prezada Isadora Araujo Oliveira Malaquias,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que o Microsoft Copilot não está funcionando corretamente com sua conta de login.

Como você forneceu menos informações, para ajudá-lo ainda mais a identificar a causa do problema, compartilhe mais informações conosco:

1. Que tipo de conta está a utilizar quando inicia sessão na sua conta? É sua conta pessoal ou uma conta corporativa ou educacional?
2. Você indicou que havia um problema com sua conta quando fez login. Você estava usando sua conta fazendo login no lado web do Copilot? Ou você está usando o Copilot no Office?
3. Você indicou que o erro "Pode haver um problema com sua conta" é exibido, o erro é exibido no programa do Office? Existe uma mensagem de erro específica que você pode tentar compartilhar conosco?
4. Você disse que remover sua conta pode ser usado, mas há algumas limitações. Quando você disse remoção, você está saindo das informações da sua conta para usá-las? Ou você tenta fazer login com uma informação de conta diferente? Sua limitação é que algumas das funções não podem ser usadas normalmente?
5. Você tem uma assinatura para as informações apropriadas do Copilot? Em caso afirmativo, qual é a sua subscrição?

Para ajudá-lo ainda mais a confirmar as informações, você pode tentar fazer login com uma conta diferente para ver se o erro persiste.

Se conseguir iniciar sessão com uma nova conta Microsoft, pode ajudar-nos a descobrir se o problema se deve a um erro no perfil da sua conta.

Se você não se importa, você pode compartilhar mais detalhes sobre sua operação conosco para que possamos ajudá-lo ainda mais a identificar a causa do problema.

Aguardamos a sua resposta.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft