Suporte com o one drive nao consigo entrar no onedrive

Question

Meu one drive de empresa nao funciona tento entrar pelo app nao vai da o erro 8004ded5 eu acho, e no navegador quando eu coloco meu login ele da o erro falando que deu arquivo nao encontrado e nao consigo colocar a senha, e preciso trabalhar usando o one drive para mim passar arquivos do meu computador para outro e tenho uma apresentaçao importante para fazer amanha a tarde e preciso de suporte, oque eu posso fazer??

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Sandra Martins Lima,

Obrigado por postar de volta. Estamos felizes em ajudá-lo.

De acordo com a sua descrição, pretende utilizar o OneDrive para transferir ficheiros do seu computador para outro computador, mas não consegue iniciar sessão na aplicação de ambiente de trabalho OneDrive e no OneDrive Online.

Compreendo que este é um assunto urgente para si.

Por um lado, para uma solução alternativa, você pode considerar a transferência de arquivos usando o Outlook, por exemplo, anexar arquivos ao email e enviar o email de uma conta para outra. Verifique seu e-mail em outro computador.

Por outro lado, também vou ajudá-lo a investigar o problema do OneDrive. Preciso coletar as seguintes informações para melhor ajudá-lo.

• Se eu tentar acessar o OneDrive Online de outro computador, o mesmo problema acontece?
• Se aceder ao portal do Microsoft 365 https://www.office.com clicar no ícone do OneDrive no Iniciador de Aplicações, existem mensagens de erro quando abre o Web site do OneDrive? Você poderia compartilhar uma captura de tela do erro?

Aguarde sua resposta. Obrigado pelo seu tempo e cooperação!

Atenciosamente

Answer 2

Não consigo iniciar uma conversa privada pois estou no site da microsoft e nao aparece nada disso e nos apps n abre o problmea esta somente no one drive pois antes estava consiguindo vou mandar um print que nao vaze minhas informaçoes. Alem desta mensagem tambem da a que eu descrevi a cima, alem que essa conta nao é de funcionario, eu que sou a dona da **** e nao tenho um departamento de TI

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Sandra Martins Lima,

Lamento saber que não consegue iniciar sessão no OneDrive.

Para entender o cenário exato, melhor ajudá-lo e também proteger sua privacidade, enviei uma mensagem privada para coletar algumas informações. Você pode acessar a mensagem privada clicando neste ícone.

Obrigado pelo seu tempo e compreensão!

Espero que você tenha um bom dia. Mantenha-se seguro e saudável sempre.

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft