Não estou conseguindo sincronizar meus arquivos do OneDrive

Question

Não estou conseguindo sincronizar meus arquivos do Onedrive na pasta local.
Dá erro de Conexão e pede pra tentar mais tarde.
O problema já está há 3 dias.
Já fiz de tudo. Reinstalei, Desvinculei as pastas.

Nada funciona.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Marcos Roberto de Paula1

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

De acordo com sua descrição, você está enfrentando problemas para sincronizar seus arquivos do OneDrive.

Recomendamos que você use a versão Web do OneDrive: onedrive.live.com, para sincronizar seus arquivos.

Se não houver nenhum problema com a versão da Web, então pode ser devido ao seu OneDrive local, você pode consultar as seguintes etapas para solucionar o problema:

Método 1: Desvincular e vincular novamente seu computador ao OneDrive.

1. Desvincular sua conta do OneDrive

(1)Selecione OneDrive Cloud na área de notificação para exibir a janela pop-up do OneDrive.

(2) Selecione o ícone Ajuda e Configurações do OneDrive e selecione Configurações.

(3)Vá para a aba "Contas".

(4)Selecione "Desvincular este computador".

2. Limpar credenciais de login

1. Pressione a tecla Windows + R para abrir a caixa de diálogo "Executar".
2. Digite o caminho %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings e selecione "OK".
3. Exclua o arquivo PreSignInSettingsConfig.json.

3. Faça login novamente para reassociar sua conta

1. Pressione a tecla Windows e digite OneDrive.
2. Selecione a aplicação OneDrive e inicie sessão quando lhe for pedido.
3. Ao iniciar sessão, o OneDrive irá pedir-lhe que a pasta já existe: escolha "Utilizar esta pasta".

Dica: se quiser mover o OneDrive para um novo local, escolha "Escolher uma nova pasta".

4. O OneDrive agora sincronizará seus arquivos e pastas de volta ao seu computador. O OneDrive não baixará todos os seus arquivos (apenas seus espaços reservados para economizar espaço, saiba mais), mas isso ainda leva algum tempo.
5. Depois de sincronizar novamente seus arquivos, você pode limpar a visualização "Pasta do computador" e selecionar quais pastas sincronizar com o seu computador.

Método 2: Atualizar o OneDrive para a versão mais recente

Método 3: Solução de problemas de rede

Redefinir rede

1. Pesquisar CMD, abrir o prompt de comando (Executar como administrador)
2. Digite os seguintes comandos na janela do prompt de comando que aparece (execute cada linha antes de inserir a próxima) ipconfig /release ipconfig /renovar ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns netsh int ip redefinição netsh winsock redefinir netsh winhttp redefinir proxy
3. Reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido. Redefinir as configurações de rede Pressione as teclas Windows+R , digite inetcpl.cpl, abra Opções da Internet, clique em Avançado e marque "Usar SSL 3.0", "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1", "Usar TLS 1.2", aplique as configurações, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido. Redefinir as configurações do servidor proxy Pressione as teclas Windows+R, digite inetcpl.cpl, abra Opções da Internet, clique em Conexões, pressione Configurações da LAN, verifique se a caixa do servidor proxy está marcada, se estiver, desmarque-a, pressione OK, aplique as configurações, reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido. Alterar DNS 1.Pressione as teclas Windows+R, digite ncpa.cpl 2.Clique no nome da rede atualmente conectada, abra a janela de status da rede, clique em Propriedades, clique duas vezes em Protocolo TCP/IPv4 (TCP/IPv4) na janela de propriedades da rede. 3.Configure manualmente o servidor DNS para "4.2.2.1" e "4.2.2.2", reinicie o computador e veja se o problema foi resolvido. Usar um hotspot móvel Como último recurso, você pode tentar usar o hotspot móvel do seu celular para se conectar e determinar se o problema está relacionado à sua rede doméstica ou de trabalho.

Espero que os passos acima possam ajudá-lo, se você encontrar quaisquer problemas ou novos desenvolvimentos ao tentar as etapas, não hesite em contactar-nos!

Obrigado pela compreensão e paciência.

Atenciosamente

Navia - Brasil |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft