Paguei minha assinatura Microsoft 365 Personal mas não foi ativado, que faço?

Question

Minha assinatura tinha sido cancelada e paguei e ate agora nao foi ativado, principalmente o armazenamento

Answer 1

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Oi Rafael,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Lamento saber que você está tendo problemas com sua assinatura do Microsoft 365 Personal. Aqui estão algumas etapas que você pode tentar resolver esse problema:

1. Verifique o status da assinatura: acesse a página Serviços e assinaturas. Se solicitado, entre e insira o email e a senha da conta da Microsoft associados à sua assinatura do Microsoft 365. Consulte este link para obter um guia detalhado: Erros de ativação e de produto não licenciado no Office - Suporte da Microsoft
2. Como você mencionou o armazenamento não atualizado, entenda que a cota de armazenamento do OneDrive pode levar algum tempo para ser atualizada após o pagamento. O tempo pode ser de 4 a 24 horas após o pagamento, diferente pelo estado da conta.
3. Entre em contato com o Suporte da Microsoft: Se depois de algum tempo sua assinatura ainda estiver inativada, talvez seja necessário entrar em contato diretamente com o Serviço de Chat da Microsoft. Para a assinatura do Microsoft 365 Family/Personal, você pode solicitar um retorno de chamada. Veja como entrar em contato com a Microsoft:
   1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
   2. Digite "contato" e clique em Obter Ajuda.
   3. Clique em entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.
   4. Entre com sua conta da Microsoft.
   5. Em Produtos e Serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
   6. Na categoria, selecione Gerenciar minha assinatura.
   7. Clique em "Conversar com um agente de suporte" ou peça um recall aqui, se precisar.
   Por favor, note que o Chat Online tem horário de funcionamento: Segunda a Sexta: 09:00 - 18:00 Sábado e domingo: 10:00 - 18:00

Lembre-se, é importante garantir que você tenha uma conexão estável com a Internet durante todo esse processo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente

William.Y - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft