Por que eu não consigo acessar as respostas de um forms criado por mim?

Question

Quando vou na parte de respostas e peço para abrir no Excel, abre uma guia e ao carregar mostra este erro.

O que eu faço?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi respeitado Guilherme Fernandes,

Obrigado por seu valioso feedback e compartilhar atualizações conosco e eu realmente aprecio seu esforço e seu precioso tempo fazendo. 

E agradeço suas amáveis palavras.

Desde que você mencionou que aconteceu com todos os formulários que você criou e eu tenho medo que esse problema pode ser um problema temporariamente do lado do servidor que precisa ser investigado via seção remota e coletar logs e corrigido do back-end.

Sugiro que você levante um tíquete de suporte do Centro de administração do Microsoft 365 e relate o problema à equipe relacionada. Quanto mais relatórios eles receberem de diferentes clientes, maior a probabilidade de que eles sejam capazes de encontrar algo que afete os usuários em comum, fazer investigação e corrigi-lo em breve.

Referência: Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Observação: para criar um tíquete de suporte, você precisa ter privilégios de administrador do Microsoft 365 e, se não for administrador da sua organização do Office 365, entre em contato com o administrador da criação de um novo tíquete.

Referência: Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

Por favor, aceite minhas desculpas por redirecioná-lo para o suporte da equipe relacionada, pois os moderadores nesta comunidade têm recursos limitados para verificar as informações de back-end e obter a assistência rápida e melhor que solicitamos para isso.

Sinto muito e peço desculpas por isso

Sua compreensão e paciência serão muito apreciadas. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!

Sinceramente

Waqas Maomé

Answer 2

Boa tarde, obrigado pelo retorno!

Estou criando um Microsoft Form a partir de https://forms.office.com/.

Já tentei com outro navegador e também usei navegador privado e mesmo assim o erro persiste.

Está acontecendo com praticamente todos os formulários que tenho. 5 deles estou precisando extrair para o excel, para dar continuidade no meu trabalho.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado respeitado  Fernandes Guilherme,

Bom dia! Obrigado por postar na Microsoft Community. Estamos felizes em ajudá-lo.

Lamento que você esteja tendo um problema, mas com base em sua descrição, podemos trabalhar juntos para resolvê-lo.

Pela situação que você encontrou, entendemos profundamente o transtorno causado e pedimos desculpas por isso.

De acordo com sua descrição, em primeiro lugar, posso saber se você criou um Microsoft Form a partir de https://forms.office.com/ porta, ou do OneDrive/SharePoint?

Se possível, você poderia tentar acessar o Microsoft Form em outro navegador ou usar o navegador privado para ver se recebe a mesma mensagem de erro?

Além disso, você poderia confirmar se o problema acontece em um formulário específico da Microsoft?

Por favor, entenda que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver imediatamente o problema. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução.

Sinto muito e peço desculpas por isso.

Aprecie sua paciência e compreensão e obrigado por seu tempo e cooperação.

Sinceramente

Waqas Maomé