Não consigo sincronizar pasta compartilhada no meu Desktop

Question

Quando acesso o navegador, não aparece a opção de adicionar a pasta compartilhada comigo ao meu oneDrive para mantê-la sincronizada ao meu desktop.
Ao clicar com o botão direito ou visualizando o menu superior aparecem apenas as mesmas três opções, que seguem: "Abrir"; "Compartilhar"; "Ocultar em Compartilhado".

Answer 1

O problema permanece e não recebo um suporte eficiente.

Gostaria de uma solução para esse problema!

Answer 2

Foram feitas novas tentativas e agora, apesar de aparecer no navegador a opção de "Adicionar atalho a Meus arquivos", a ação não é concluída porque sempre dá erro, não importando qual pasta compartilhada eu tenha tentado adicionar ou se isso foi tentado por navegador no desktop ou pelo app no celular.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Rayla Meneses,

Eu vi a captura de tela que você carregou de adicionar um arquivo no celular ainda dando um erro.

Consistente com o que você disse, o problema pode estar relacionado ao próprio OneDrive. Talvez seja necessário aguardar a próxima correção para o OneDrive. Já há muitos usuários enfrentando o mesmo problema que você.

Você pode tentar que um usuário do OneDrive próximo compartilhe novamente um novo arquivo para ver se ele pode ser adicionado ao seu OneDrive em dispositivos móveis.

Obrigado novamente pelas tentativas que você fez!

Atenciosamente

Jame - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 4

Fiz vários testes com pastas compartilhadas comigo, todas com permissão de edição e, em nenhum caso, as tentativas foram bem sucedidas.

Segui sua recomendação de testar em um aplicativo de dispositivo iOS, embora apareça a opção de "adicionar atalho a arquivos" acontece um erro e aparece a mensagem: "Não é possível adicionar ao seu OneDrive".

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Rayla Meneses.

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Estamos cientes do problema que você está enfrentando por não conseguir encontrar a opção de adicionar uma pasta compartilhada ao seu atalho do OneDrive. Recentemente, recebemos relatórios de outros usuários sobre o mesmo problema, que parece ser um bug recente causado por uma atualização da interface do usuário do OneDrive baseada na Web. Relatamos esse bug e enviamos comentários, e estamos trabalhando com você e outros usuários para corrigir esse problema. Obrigado pela compreensão e apoio!

Enquanto isso, nós também fornecemos algumas alternativas, você pode consultar o uso, tentar ver se o problema está resolvido.

1. Certifique-se de que a pasta compartilhada com você tem permissões de edição habilitadas, isso pode trazer a opção de volta.
2. Você pode tentar usar um dispositivo móvel, como um telefone Android ou produto Apple para baixar o OneDrive e, em seguida, exibir a pasta compartilhada no aplicativo e editá-lo temporariamente.

Atenciosamente

Airy-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft