Boa tarde, Tudo bem? Meu OneDrive a alguns meses parou de fazer backup dos meus arquivos para nuvem.

Question

Por algum motivo desconhecido meu OneDrive simplesmente não faz mais backup dos meus arquivos para nuvem. Tenho conta de 1TB e somente 274GB usados. A alguns meses percebi que qualquer arquivo novo que coloque nas pastas dentro do OneDrive, simplesmente não faz mais backup. Já tentei varias correções proposta pelo internet, desde deslogar e logar de novo, como restaurar OneDrive. No meu dispositivo movél o backup está funcionando normalmente. Porem os arquivos que ja tenho backup consigo baixa-los normalmente na minha maquina.

Ele sempre fica nessa mesma informação "25,5MB de 25,MB, 31 arquivos":

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, André Azevedo Guimarães

Obrigado pela sua resposta, sabendo que os arquivos não existem na nuvem, é recomendável que você carregue os arquivos diretamente pelo lado da web do OneDrive: primeiro desconecte o cliente OneDrive, encontre a pasta de destino na versão web do OneDrive e carregue manualmente os arquivos não sincronizados. Veja se ele pode ser carregado normalmente. 

Atenciosamente

Zoro-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Boa tarde. Não, os arquivos n subiram pra web no OneDrive. O interessante é que ele sempre mostra esse loading eternamente de 31 arquivos, porem ele n informa quais são esses arquivos:

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, André Azevedo Guimarães

Obrigado pela sua resposta, observando sua captura de tela, verifique na nuvem se os novos arquivos dos quais você deseja fazer backup já existem na pasta do lado da web do OneDrive. ( https://www.onedrive.com/ ) Se os arquivos já estiverem na nuvem, podemos tentar resolver o problema de sincronização fazendo backup dos arquivos e, em seguida, excluindo-os e recarregando-os na nuvem. 

Atenciosamente

Zoro-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 4

Fiz a reinstalação do OneDrive mas o problema persiste. ainda mostra a mensagem de baixando 31 arquivos e nenhum arquivo mais recente subiu pra nuvem.

Answer 5

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, André Azevedo Guimarães

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebi que você está tendo problemas com backups do OneDrive, para o seu problemaVocê pode pegar alguns arquivos selecionados aleatoriamente daqueles que estão travados e não sincronizados e carregá-los no OneDrive em seu telefone para backup. Se você achar que esses arquivos estão fazendo backup bem no seu telefone, isso geralmente significa que o problema pode estar no seu computador e não nos arquivos em si.Observando que você mencionou tentar várias coisas, você poderia perguntar se você tentou desvincular e revincular o OneDrive e redefinir o OneDrive seguindo os links abaixo:Desassociar e voltar a ligar o OneDrive - Suporte da MicrosoftRedefinir o OneDrive - Suporte da MicrosoftSe você tentou isso e o problema persiste, tente reinstalar o OneDrive:Reinstale o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se o problema persistir ou você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar

Atenciosamente

Zoro-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft