Microsoft Office Home & Business 2019 para MAC

Question

Tenho uma licença para o Office Home & Business 2019, quando instalei a primeira vez vinculei a chave a minha conta...
Agora que troquei de Mac fui ao site office.com/setup novamente e ao tentar baixar pede novamente o serial e assim que insiro nao baixa a versão para Mac e sim para Windows.

Quando vou na minha conta minha chave de produto não está nas minhas configurações.

Answer 1

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Prezado respeitado,

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Bom dia! Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Analisamos sua postagem com cuidado e agora verifique se a licença do Office 2019 para Mac foi resgatada em sua conta: Gerenciar sua assinatura do Microsoft 365 ou produto do Office - Suporte da Microsoft Se assim for, você pode clicar no botão de download de lá para instalar no seu novo Mac.

Observe que, pela primeira vez que você inserir a chave do produto (Product Key) para vincular a própria conta, o processo de resgate será concluído e, na próxima vez que você quiser reinstalar o Office, ele só precisará entrar na conta vinculada para baixar e ativar.

Se não aparecer nenhuma licença do Office 2019 para Mac na sua conta, isso indica que o produto pode estar vinculado a outras contas. Para encontrá-los de volta, entre em contato com nossa equipe de suporte on-line, onde eles terão os recursos de suporte para o seu cenário.

Click: Entre em contato conosco - Suporte da Microsoft

Aprecie sua compreensão de que, às vezes, a resposta inicial pode não resolver a situação muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Por favor, poste de volta e forneça mais informações, então podemos nos concentrar em seu cenário específico e fornecer sugestões específicas.

Sinta-se livre para voltar conosco se houver algo mais que eu possa fazer por você. Agradeço seu tempo e esforço em verificar estes acima e obrigado por sua paciência e cooperação. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!

Sinceramente

Mia - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft