Meu Office365 não faz login na conta online e parou de funcionar

Question

Meu Office365 Personal (licensa válida até 25 de março de 2025 conforme informação no site de minha conta) começou a indicar uma mensagem de erro e desativou os recursos (imagem em anexo). Já tentei desinstalar o Office e instalar novamente, rodar a reparação rápida e online, usar o app de reparação (SetupProd_Act.exe) e nada funciona. Já tentei inúmeras vezes sair da conta e realizar novo login (com email e senha), mas também não funciona. O SO é o Windows 11 Home. Tanto o Windows quanto o Office estão atualizados.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Rafael Claro1, obrigado
você para sua postagem na Comunidade da Microsoft.

O problema que você está encontrando é representado conforme mostrado na imagem a seguir?

Nesse caso, isso pode ser devido a problemas de compatibilidade causados por patches de atualização recentes do Office. Atualmente, muitos usuários relataram que a versão reversa do Office. Recomendamos que você siga as instruções abaixo para reverter sua versão do Office:

1. Verifique se todos os aplicativos do Office em execução estão fechados.
2. Pressione a tecla Windows, procure por "Prompt de Comando", clique com o botão direito do mouse e selecione "Executar como administrador".
3. Na janela do prompt de comando, digite o seguinte comando e pressione Enter:

    cd %programfiles%\Common Files\microsoft shared\ClickToRun
   

4. Em seguida, digite o comando abaixo para iniciar a atualização do Office:

    OfficeC2RClient.exe /update user updatetoversion=16.0.17531.20120
   

Aguardamos sua atualização.

Atenciosamente

Thomas C - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Estou feliz que seu problema tenha sido resolvido. Se minhas explicações anteriores e instruções de solução de problemas foram úteis para você, selecione 'Sim' na resposta que o ajudou.

E torne mais fácil para outros usuários encontrarem o mesmo "erro de conta" para encontrar este tópico por meio de mecanismos de pesquisa. Obrigado pela vossa cooperação.

Tenha um bom dia!

Thomas

Answer 3

FUNCIONOU!!! Valeu.

RC