Não consigo salvar direto no OneDrive

Question

Tenho o Office 365 instalado. Quando tento entrar com minha conta Microsoft para salvar direto no OneDrive, insiro as informações de usuário e senha corretamente, porém nada acontece. O Office continua sem logar na minha conta, me bloqueando qualquer edição dos meus arquivos no OneDrive. Já fiz a reparação on line (tecla Windows e reparar on line), mas não resultou.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Lidia Mota,

Obrigado por usar produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Entenda que não é possível salvar arquivos no OneDrive para edição. Você sempre pode me corrigir se meu entendimento estiver errado.

Você pode tentar salvar o arquivo localmente em seu computador e editá-lo para ver se você pode editá-lo corretamente.

Como alternativa, você pode criar uma nova conta de administrador local e fazer logon novamente em sua conta da Microsoft para ver se há um erro com o dispositivo local:

Você pode clicar em "Iniciar" > "Configurações" > "Contas" > "Outras contas" > "Adicionar outra conta" > Depois de adicionar, você pode clicar em "Alterar tipo de conta" para definir a conta recém-adicionada como administrador.

Se os métodos acima não puderem resolver o problema, você poderá tentar redefinir o OneDrive:

(1)Pressione a tecla Windows e R para abrir a caixa de diálogo "Executar", digite "wsreset.exe" e selecione "OK".

(2)Uma janela de prompt de comando em branco será aberta e fechada após cerca de dez segundos. Você pode fechar a janela da Microsoft Store.

(3)Se o OneDrive ainda não estiver sincronizado, pressione a tecla Windows e R novamente.

(4)Copie o texto exato abaixo e cole-o na janela de diálogo, em seguida, pressione OK.

%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset 

Se vir a mensagem "O Windows não consegue localizar...", copie e cole o seguinte texto. , copie e cole o seguinte texto e pressione "OK".

c: \Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset 

Se vir a mensagem "O Windows não consegue localizar.... " Se você vir a mensagem "O Windows não pode encontrar...", copie e cole o seguinte texto e pressione "OK"

C:\Program Files (x86) \Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

(5) Reinicie o OneDrive manualmente indo para "Iniciar", digitando "OneDrive" na caixa de pesquisa e clicando em "Aplicativos de Área de Trabalho do OneDrive".

Espero que os métodos acima possam ajudá-lo. Se você tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para responder.

Lillian - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft