Não consigo fazer login na minha conta one drive.

Anônima
2024-05-21T13:39:51+00:00

Toda vez que tento fazer login na minha conta aparece uma mensagem de erro:

Alguem consegue me ajudar?

Something went wrong

We're sorry, sign-in isn't working right now. But we're on it! Please try again later.

If this problem persists, contact your support team and include these technical details: Correlation ID: 7cd82aa1-5006-5000-76b8-469eacd0f601Date and Time: 5/21/2024 6:32:57 AMURL: https://onedrive.live.com/Issue Type: Unknown issue.

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | Windows

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-05-21T16:38:30+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Prezada Andrea Barros1,

    Obrigado por visitar a Comunidade Microsoft.  

    Compreendo que não consegue iniciar sessão no OneDrive e está a receber mensagens de erro.

    Notei seu tópico postado na placa do Windows, você está enfrentando esse problema em um sistema Windows? Você tem esse problema com o aplicativo de área de trabalho OneDrive e a versão Web do OneDrive? Você pode me fornecer uma captura de tela desta mensagem de erro se for conveniente? Qual é a sua versão do OneDrive? Qual é a sua versão do Windows? Sua conta é pessoal ou comercial? Você enfrenta esse problema em outros dispositivos?

    Antes de voltar para mim, você pode tentar os seguintes métodos que podem ajudá-lo a resolver o problema.

    1. Alterar rede: Se for conveniente, você também pode tentar mudar o hotspot do seu celular e tentar novamente, e se você tiver outras redes, você pode tentar mudar a rede várias vezes.
    2. Alterar DNS. Mantenha pressionada a tecla win+Q, abra a caixa de pesquisa Digite ncpa.cpl Clique no nome da rede à qual você está conectado, abra a janela Status da Rede, clique em "Propriedades", clique duas vezes em "Protocolo Internet Versão 4 (TCP / IPv4)" na janela Propriedades da Rede. Defina manualmente os servidores DNS para "4.2.2.1" e "4.2.2.2", OK e tente novamente.
    3. Ajuste as opções da Internet. Mantenha pressionada a tecla Win+Q, abra a caixa de pesquisa e digite inetcpl.cpl. Abra Opções da Internet, clique em Avançado e marque "Usar SSL 3.0", "Usar TLS 1.0", "Usar TLS 1.1", "Usar TLS 1.2", aplicar e reiniciar o computador para ver se o problema pode ser resolvido.

    Por favor, não hesite em contactar-me se você precisar de mais assistência.

    Atenciosamente

    Miyeon - MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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