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One drive no IOS não esta sincronizando videos

Anônima
2024-05-11T11:56:08+00:00

Ola pessoal,

Estou enfrentando um problema a muito tempo. Geralmente faço a sincronização da minha galeria do iPhone para o One drive e assim que tudo esta na nuvem eu apago os arquivos da minha galeria para ganhar espaço no armazenamento.

Certo dia apaguei e posteriormente percebi que nenhum video tinha sido carregado no one drive mesmo com a opção de “incluir videos” ativa.

Hoje estou enfrentando a mesma situação, os videos nao estao sendo sincronizados apenas as fotos.

Microsoft 365 e Office | OneDrive | Para uso doméstico | iOS

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1 resposta

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  1. Anônima
    2024-05-11T17:33:59+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá Lucas Cezarino,

    Bem-vindo à comunidade Microsoft!

    Eu entendo que você não pode sincronizar vídeos com o OneDrive quando você sincroniza álbuns do iPhone com o OneDrive, eu entendo seu sentimento muito bem, a fim de ajudá-lo melhor, gostaria de confirmar alguns detalhes com você:

    • Iniciou sessão no OneDrive para verificar se sincronizou algum vídeo?
    • Você recebeu alguma mensagem de erro durante a sincronização?
    • Você está usando uma conta pessoal ou comercial?(Isso ocorre porque haverá motivos específicos da conta para o problema)
    • Que tipo de arquivo de vídeo você está carregando?

    Enquanto aguarda sua mensagem de confirmação, você pode tentar as seguintes soluções primeiro:

    1. Corrigir o problema de sincronização do OneDrive em dispositivos iOS, você pode consultar o seguinte link: Corrigir problemas de Sincronização do OneDrive em dispositivos Android e iOS - Suporte da Microsoft
    2. Como há um limite para os nomes de arquivo que podem ser carregados no OneDrive, você pode ler a lista completa de nomes de arquivo e tipos de arquivo inválidos no OneDrive para ver se eles estão dentro do intervalo.

    Se um arquivo não couber no espaço de armazenamento disponível do OneDrive, o arquivo não poderá ser carregado. Para exibir o espaço restante ou obter mais espaço de armazenamento, vá para a página Armazenamento Online.

    Para obter informações específicas, consulte o seguinte link: Solucionar problemas do aplicativo do OneDrive para iOS - Suporte da Microsoft

    Por favor, sinta-se livre para me avisar se você tiver mais atualizações, obrigado pelo seu apoio e compreensão. 

    Atenciosamente

    Isabella-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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