Envio o convite para ingressar na família, a pessoa recebe e aceita. Mas, quando acesso o Excel ele pede para comprar o family 365. Porém ele já está em uma família. O que fazer?

Question

Envio o convite para ingressar na família, a pessoa recebe e aceita. Mas, quando acesso o Excel ele pede para comprar o family 365. Porém ele já está em uma família. O que fazer?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Jeff Felix,

Obrigado por voltar para nós.

Peço desculpa por não o ter entendido, pois não sou um falante nativo da sua língua.

Já sabemos que você tem a licença correspondente, mas o escritório também pode ter exceções de login, você pode ir a este site para verificar o status de autorização da conta de caso específico e se o login é anormal.

Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas

Em seguida, você vai para aplicativos de escritório, palavra ou excel, arquivo -- contas, vá para sair de todas as contas em que você está conectado e faça login novamente para ver se o problema persiste.

Atenciosamente

Maxina| Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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* Sua paciência e cooperação são muito apreciadas.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Jeff Felix,

Obrigado por usar produtos Microsoft e postar na comunidade.  

Depois de criar um grupo familiar, explore os recursos e benefícios do adicionando membros da família!

Se alguém já faz parte de um grupo familiar, deve sair ou ser removido desse grupo antes de ingressar em outro. Eles também podem criar uma nova conta Microsoft para associar a um novo grupo familiar. Organizadores da família podem adicionar membros da família seguindo as etapas abaixo. 

Teia:

1. Usando um navegador da web, visite family.microsoft.com. Entre em sua conta do Proteção para a Família.
2. Clique em Adicionar um membro da família.
3. Digite o número de telefone ou endereço de email do membro da família e clique em Avançar.
4. Decida sobre a função do membro da família (membroou organizador) e clique em Avançar> Convidar. ***Observação:*O convidado receberá um link para participar por email. Será solicitado que eles entrem em sua conta Microsoft para aceitar e ingressar no grupo da família. Se eles forem Gerenciando a autorização do responsável - Suporte da Microsoft, também serão solicitados a solicitar o consentimento de um adulto.

Aplicativo Microsoft Family Safety:

1. Abra o aplicativo Microsoft Family Safety.
2. Role para baixo e toque em Adicionar um membro da família.
3. Digite o número de telefone ou o endereço de email do membro da sua família e toque em Avançar.
4. Decidir sobre a função do membro da família (membroou organizador) e tocar em Convidar para o grupo da família. **Observação:**O convidado receberá um link para participar por email. Será solicitado que eles entrem em sua conta Microsoft para aceitar e ingressar no grupo da família. Se eles forem legalmente menores de idade, também serão solicitados a solicitar o consentimento de um adulto.

Espero que as informações acima ajudem e estou ansioso para ouvir de você. Se você tiver quaisquer outras perguntas ou precisar de mais assistência, não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente 

Maxine - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

Olá, bom dia...

A sua resposta é o processo básico que já foi feito para todos os outros que ingressaram na família. A minha questão é:
A pessoa recebe o email para ingressar na família, ela aceita e aparece como membro já. Porém quando vai logar para acessar o Office, ele informa que não tem autorização e que precisa comprar a licença. Uma vez que já tem a licença dentro do grupo de família e respeitando o limite de 05 contratados.