Botões de ÍCONES e de SÍMBOLOS não respondem mais.

Question

Olá,

Uso o Office plano família há 4 anos (pago anualmente) e hoje do nada os botões do powerpoint (que sempre usei):

• Ícones: abre uma janela branca e não aparece mais nada para clicar.
• Símbolos: desabilitado (nem dá para clicar).

Já tentei usar o "reparo rápido" e depois reiniciando o sistema, sem sucesso.

Preciso com urgência pois tenho um trabalho importante!

Obrigado,

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Ernesto,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Parece que você encontrou alguns problemas com a inserção de recursos de ícone e símbolo no PowerPoint. Considerando que você já tentou reparar e não funcionou, aqui estão algumas outras etapas possíveis que você pode tentar:

• Método relacionado à permissão

1. Pressione Windows+R para abrir a caixa de execução, copie e cole o seguinte caminho, faça backup de todas as pastas nesse caminho e exclua-as.

    %localappdata%/Microsoft/OneAuth
   
    %localappdata%/Microsoft/IdentityCache
   

2. Pressione Windows+R, digite regedit, clique em OK, abra o registro, localize a seguinte subchave do Registro, clique com o botão direito do mouse em Identidade e exclua-a.

    HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
   

   Isenção de responsabilidade: Geralmente, a modificação de subchaves do Registro ou do grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Ele pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, sérios problemas podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir esses passos cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema. Para obter mais informações sobre como fazer backup e restaurar o registro, clique aqui para ler o artigo.

• Verificar experiências conectadas

1. Vá para Opções de > de Arquivos > Configurações da Central de Confiabilidade > da Central de Confiabilidade > Opções de Privacidade e verifique se a opção "Habilitar experiências conectadas opcionais" está marcada Em alguns casos, se você tentar desmarcar e marcar essa opção e repetir essa operação por algumas vezes, esse problema pode desaparecer. Isso ocorre porque as experiências conectadas às vezes são instáveis. Você também pode ter uma tentativa.

• Reinstalação

1. Desinstalar o Office atualmente instalado do seu computador Desinstalar manualmente o Office - Microsoft Office
2. Faça o download do pacote de instalação a partir do link abaixo: Instalar pacote

Por favor, compartilhe seu resultado conosco.  Se você precisar de mais ajuda, por favor, deixe-me saber e eu vou fornecer mais conselhos.

Atenciosamente

William.Y - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft