One Drive sem sincroniza

Question

Bom dia!

Utilizo o OneDrive no meu trabalho por muito tempo e as vezes temos problemas com o carregamento dos arquivos nas pastas compartilhadas, porém em menos de 24 horas tudo volta ao normal.

Dessa vez já estamos sem conseguir sincronizar os arquivos desde o dia 8 de maio de 2024, já tentamos todas as opções que vocês fornecem para tentar regularizar o problema, porém nada foi solucionado.

O QUE TENTAMOS:

• Sair do OneDrive e entrar novamente
• Desconectar o OneDrive dos computadores e logar de novo

Após ser feita a última opção, o OneDrive atualizou poucas coisas que tem na pasta, porém antes de finalizar tudo disse que meus arquivos já estavam sincronizados. Mas mesmo assim ainda estão faltando muitas pastas serem atualizados e não aparece que está carregando mais.

OBS: a última atualização foi feita na sexta

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Beatriz Ribeiro1,

Lamento muito responder-lhe tão tarde, de acordo com a sua descrição, parece mostrar que a sincronização está completa, mas ainda mostra que está sincronizando no Explorador de Arquivos, preciso explicar a você que o OneDrive pode ter algum atraso ao sincronizar um grande número de arquivos ao mesmo tempo, e não sei se você ainda tem esse problema agora.

Se foi resolvido, você pode clicar sim, isso ajudará mais pessoas na comunidade que estão passando por esse tipo de problema, se ainda existir, aguardo sua resposta adicional e fornecerei mais assistência.

Atenciosamente

Isabella-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Bom dia!

Primeiramente gostaria de agradecer o retorno de vocês.

Bom, usamos no escritório que trabalho o OneDrive de 1TB e minha chef compartilha com a gente em um plano família (acho que usamos o pessoal).

Aqui no escritório alguns computadores estão com o símbolo de carregando na nuvem e outro está sem nada, como se estivesse desconectado, porém segui o passo a passo que vocês mandaram no link e ele mostra que estou conectada.

Ainda não estamos conseguindo sincronizar os arquivos no OneDrive, vou mandar abaixo a mensagem que aparece (que já estão todos os arquivos sincronizados) e mandar a foto da minha pasta que mostra que ainda tem arquivos para carregar.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Beatriz Ribeiro1,

Bem-vindo à comunidade Microsoft. É uma honra ajudá-lo.

Eu entendo que você parece estar tendo problemas para sincronizar seus arquivos com o OneDrive, e muito bem entender como você se sente, e notei que você também tentou algumas opções de solução de problemas, e concordo muito com sua solução de problemas.

Para te ajudar melhor, gostaria de saber um pouco mais sobre isso:

• Você está usando uma conta pessoal ou comercial?
• Você tem alguma mensagem de erro ou símbolos de falha de sincronização durante a sincronização e, se for conveniente, você pode tirar uma captura de tela e compartilhá-la comigo?

Se você encontrar as seguintes mensagens de erro de sincronização, consulte este artigo para tentar resolvê-las:

Corrigir problemas de sincronização do OneDrive - Suporte da Microsoft

Por favor, sinta-se livre para me avisar se você tiver mais atualizações, obrigado pelo seu apoio e compreensão.

Atenciosamente

Isabella-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft