Cobrança duplicada

Question

Tenho cobrança duplicada no meu cartão de crédito na assinatura do serviço Microsoft 365. Uma no dia 18/04/2024 e outra no dia 24/04/2024. Quero apenas cancelar uma delas. Como procedo?

Answer 1

bom dia, veio 20 cobranças em um unico pagamento no boleto quero o cacelamento por favor, isso não foi nautorizado

Answer 2

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Oi,Alexandre Marcolino

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Desculpe este inconveniente. No entanto, quando você compra o Microsoft 365 várias vezes, a compra subsequente servirá como uma renovação da sua primeira compra. Use o link para verificar: Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas

Se você tiver verificado várias cobranças do histórico de cobrança da sua conta da Microsoft (conta da Microsoft | Histórico de pedidos), você pode entrar em contato com o suporte da Microsoft via chat ao vivo para obter mais assistência. 

Esse processo pode incluir a identificação de sua conta da Microsoft e forma de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar que essas informações sejam postadas em um fórum público, não posso ajudá-lo a investigar essa situação, mas vou encaminhá-lo para o local apropriado.

Por favor, visite o site Microsoft Fale Conosco:  Contato – Suporte da Microsoft

1. Digite "carga dupla" e clique em Obter Ajuda. 
2. Clique em Login e Entre em contato com o suporte na parte inferior da página. 
3. Inicie sessão com a sua conta Microsoft. 
4. Em Produtos e Serviços, selecione Microsoft 365 e Opção do Office. 
5. Na categoria, selecione Gerenciar assinatura. 
6. Clique em "Conversar com um agente de suporte". 

Espero que as informações acima possam ajudá-lo.

Felicidades

Cereja |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft