ONE DRIVE - Informação diferente na mesma Pasta do DESKTOP e do ANDROID (!!!!)

Question

MASTERS,

1. Observei agora que a informação guardada no ONEDRIVE, na mesma PASTA, através do "android" observo uma informação (incorrecta), porém no computador fixo observo informação diferente, que é a correcta.
2. O WINDOWS EXPLORER no "android" (Samsung) na PASTA mostra um ficheiro (incorrecto), porém no "desktop" na mesma PASTA mostra outra informação (correcta).
3. Já tentei eliminar a informação observada no "android", substituir os nomes da pasta e do ficheiro, o que não resolve, mostrando sempre a mesma informação distorcida (incorrecta).
4. Aguardo o favor da vossa intervenção em termos do conteúdo da informação e a sincronização entre o "Samsung-ANDROID" e o "DESKTOP", para não haver informação trocada.

Observei esta anomalia, ocasionalmente, não sei se não haverá situação semelhante com outras pastas e ficheiros (!!!!!...)

Aguardo o favor da vossa superior intervenção.

Muito obrigado.

FBCanário

CCaparica 15.06.2024

Answer 1

MASTER,

Tudo se mantem na mesma -->> duas informações diferentes na mesma PASTA, se acedida pelo ICON DA NUVEM AZUL ou pelo novo icon da MICROSOFT 365.

Falei com os técnicos da SAMSUNG, informam, como é óbvio, a existência de dessincronização da informação cedida pela MICRSOFT, através do ONE DRIVE, em que a SAMSUNG apenas se limita a transmitir os dados cedidos pela Microsoft.

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Aguardo resposta para os meus "feedbacks" remetidos, em 18 e 19.06.2024, chamando a atenção para a dessincronização das minhas informações guardadas nas "clouds"  -->> na mesma PASTA e nos mesmos FICHEIROS mostrando dados, completamente, diferentes, quando acedo ao ONEDRIVE através do meu android e do icon NUVEM AZUL ou através do icon do MICROSOFT 365-pt (!!!...) NUVEM AZUL dá erro; MICROSOFT 365 correcto.

Remeti já cópias de ecrãs, mostrando as diferenças evidentes.

Há uma anomalia, que exige o favor da vossa intervenção técnica para correcção.

Muito obrigado.

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Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado F. Boléo Canário,

Obrigado pela sua resposta.

De acordo com sua descrição, depois de alterar as informações do arquivo no sistema Windows, as mesmas informações de arquivo não são exibidas em seu telefone celular.

Pode haver várias razões para esse problema, que pode ser devido ao problema do programa OneDrive em seu telefone Android, ou pode ser devido ao atraso na sincronização entre programas móveis e desktop e a instabilidade do servidor de detecção de conta, o que pode fazer com que seu telefone celular não seja sincronizado com sucesso.

Para ajudar a solucionar problemas se as informações de sincronização são ou não devidas ao programa OneDrive em seu telefone, recomendamos que você tente redefinir o OneDrive no Android para confirmar:

Redefina seu OneDrive:

(Antes de redefinir o OneDrive, verifique se os arquivos foram sincronizados ou o backup foi feito com êxito para que a redefinição não afete seus arquivos)

Você pode consultar as informações detalhadas no link a seguir para ajudá-lo a redefinir seu OneDrive:

Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Após a redefinição, você pode tentar fazer logon novamente no programa OneDrive para ver as informações de sincronização de arquivos e se os arquivos alterados foram sincronizados com seu dispositivo Android.

Você tenta operar, se depois que a redefinição não for eficaz ou houver outras atualizações, você pode nos responder novamente, continuamos a ajudá-lo a verificar e confirmar.

Estamos ansiosos para ouvir de você.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 3

Caros MASTERS, ZENÓBIA.Z

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Muito obrigado pela sua resposta.

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1. WINDOWS EXPLORER --> 1.1.        Pasta M --> no DESKTOP  = Imagem do ANEXO I – cópia de ecrã; 1.2.        Pasta M --> no SAMSUNG = Imagem do ANEXO II – cópia de ecrã; 1.3.        Na tentativa de corrigir a anomalia e para tentar que o “onDrive” do “Android” ficasse bem, em sincronia com o “Desktop”, mudei o nome da Pasta “M” para “Xaréu” e o nome do ficheiro de “Por-03.2024.xlsx” para “Moca-03.2024.xlsx”; 1.4.        A informação correcta no DESKTOP passou a ser pasta XARÉU e o fich. “Moca-03.2024.xlsx” (ANEXO I); *1.5.***Mas no SAMSUNG, a nova Pasta XARÉU e o novo ficheiro “Moca-03.2024.xlsx”  mantiveram a mesma imagem incorrecta do (ANEXO II), que para mim é “informação lixo”  (**informação muito antiga de outras pastas já não utilizadas, com contabilidade dum condomínio que administrei de anos anteriores a 2019 e que se encontram em ARQUIVO considerado morto !!!!...). Aguardo o favor da vossa superior análise e me ajudem a efectuar a correcção e eliminação da anomalia reportada. ![Imagem](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/c5a82bb1-1124-4945-8b26-ed16003870dc?platform=QnA"https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/08ac5b1e-6e5a-4246-8b32-a7c57e2b5224?platform=QnA" title="filestore.community.support.microsoft.com" rel="ugc nofollow">Com os meus respeitosos cumprimentos, sou

F. Boléo Canário

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Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado F. Boléo Canário,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Entendemos que as informações de pasta salvas no OneDrive não são exibidas de forma consistente.

Com base na sua descrição, entendemos que você está usando principalmente seu dispositivo Samsung e que a mensagem de erro correspondente é exibida.

Para investigar melhor a causa do seu problema e ajudá-lo a sincronizar informações, compartilhe mais informações conosco:

1. Você disse que os arquivos visualizados através de "Android" no mesmo arquivo não são exibidos corretamente. Você alterou o arquivo de pasta ao visualizá-lo? Ou alguns arquivos não são exibidos?
2. Você disse que está usando um dispositivo Samsung. Como diferentes marcas podem conter configurações correspondentes e informações de sincronização, você ativou o "Samsung Drive" ou outros programas de sincronização?
3. Você disse que tentou ver suas informações no "Android", mas ainda mostrou o arquivo errado. Você ainda sincronizou as informações da pasta no Windows depois de excluí-la? Ou ainda não sincronizou com sucesso?
4. Disse que os arquivos não foram trocados. Você excluiu os arquivos em seu dispositivo Android e nenhuma alteração correspondente foi mostrada em seu sistema Windows?
5. Você já tentou ativar o "Samsung Drive" ou outras configurações para a Samsung sincronizar com o OneDrive? Em caso afirmativo, você pode tentar desativar as informações de sincronização correspondentes primeiro para confirmar?
6. Você disse que o "Windows Explorer" é inconsistente no Android. Você visualizou as informações do explorador de arquivos diretamente através do Android? Ou você o visualizou através de outras configurações?

Se for conveniente para você, você pode compartilhar conosco informações mais detalhadas ou capturas de tela de comparação de página de erro, e vamos ajudá-lo ainda mais a confirmar a causa do problema.

Ao mesmo tempo, em relação à sua questão de "resolver as informações de sincronização do Samsung-Android e Desktop", precisamos explicar a você:

Normalmente, depois que o dispositivo Android é sincronizado com o OneDrive, você pode ver as informações da pasta de sincronização correspondente e operá-las ao abrir o programa OneDrive no dispositivo Android.

No entanto, se você abrir ou usar a sincronização de outros programas ao mesmo tempo, as informações da pasta podem não ser sincronizadas.

Para ajudá-lo ainda mais a confirmar a causa do problema e as informações de sincronização correspondentes, você pode primeiro confirmar as informações do programa conectado e sincronizado em sua conta.

Também esperamos que você compartilhe mais informações conosco, e vamos ajudá-lo ainda mais a solucionar a causa do problema.

Aguardamos a sua resposta.

Atenciosamente

Zenóbia.Z | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft