Estou tentando validar meu domínio dentro da conta admin da nossa organização e para minha surpresa acusou que o mesmo ja esta vinculado a outro local.

Question

A mensagem que me retorna é a seguinte:

Confirmamos que você possui a***.com.**, mas não podemos adicioná-la à sua conta porque o domínio já foi adicionado a uma outra organização do Microsoft 365: a*****2.onmicrosoft.com.

Entrar no centro de administração como um administrador para essa organização e remover o domínio a***.com.br. Tente redefinir a senha de administração se você não conseguir fazer o login. Você deve conseguir adicionar o domínio auti.com.br aqui depois de realizar essa etapa.

Se você não conseguir acessar a*****.onmicrosoft.com, entre em contato com nossa equipe de suporte para obter ajuda.

Ao entrar em contato com nosso fornecedor do software, ele nos passou que é necessário verificar junto a microsoft, pois não possuem permissão de gestão dos TENANTS.

Esse a*****2.onmicrosoft.com não remete a nada que seja nosso, e mesmo assim o domínio esta vinculado a ele, preciso desativar esse vinculo, uma vez que vamos vincular nossas contas de email ao exchange do tenant correto para utilziar o serviço de email além do Office.

Answer 1

A arte de falar alguma coisa sem querer dizer nada, melhor não ter respondido o comentário

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Josi Oliveira1,

Obrigado por entrar em contato com a comunidade da Microsoft.

Com base nas informações que você forneceu, consultei um membro da minha equipe sobre sua situação e gostaria de compartilhar algumas orientações mais específicas com você.

A equipe de suporte de back-end da Microsoft deve coletar algumas informações de log mais avançadas da equipe de Administração Global do Office 365 por meio de uma sessão remota para diagnosticar o cenário atual. Se necessário, um engenheiro de suporte técnico da linha de frente pode contratar uma equipe de suporte especializada (como a equipe de Proteção de Dados, que é a única equipe autorizada a verificar, redefinir e restaurar contas/domínios) para uma investigação mais aprofundada. 

Como moderadores do fórum, temos permissões limitadas e acesso a recursos. Portanto, devido a essas restrições e à privacidade dos dados do usuário, não podemos coletar certos tipos de informações de registro no fórum público, que podem conter informações confidenciais.

Depois de diagnosticar o cenário, nossa equipe de suporte técnico pode fornecer possíveis informações sobre sua extremidade.

Se houver algum problema conhecido, o engenheiro de suporte poderá compartilhar essas informações a partir de seus recursos de back-end disponíveis.

Para obter as informações de processo padrão fornecidas acima, em sua organização, o administrador do Office 365 pode precisar entrar em contato com a equipe de suporte do Office 365 no back-end por meio de uma solicitação de serviço aberta para que eles possam diagnosticar esse cenário específico por meio de alguns recursos mais técnicos,

Para esse processo padrão, aqui está o documento oficial para a referência de administrador global: **** Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn **** (opção online).

Os usuários finais precisam entrar em contato com a pessoa do administrador global do Office 365 em sua organização para fazer algum processo padrão e se conectar com a equipe de suporte técnico da linha de frente.

Observação importante: Se a assinatura do Office 365 Business/Business/Education de qualquer organização for de um parceiro ou revendedor sindicalizado e se o administrador global não puder abrir a solicitação de serviço em sua extremidade, talvez seja necessário entrar em contato com o provedor de suporte do revendedor para que possa ajudar o administrador global a abrir a solicitação de serviço em sua extremidade. depois que a equipe de suporte do Office 365 se envolver na solicitação de serviço criada.

Seu precioso tempo de cooperação é muito apreciado. SinceramenteFeroz Mahmud - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft