Problemas com o compartilhamento do OneDrive

Question

Pessoal, boa tarde !

Eu tinha duas pastas compartilhadas com meus colaboradores pelo onedrive e eles acessavam a pasta normalmente pelo Windows Explorer, só que de uns dias para cá as pastas viraram um link de internet e ao clicar ele abre o onedrive web, ou seja não tem mais acesso aos arquivos diretamente pela máquina.

Como posso resolver isso ?

***moved from Microsoft 365 and Office / OneDrive / For the job / Windows***

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, Marcelo Fiorini

Obrigado por levantar suas preocupações na Comunidade da Microsoft.

Estamos cientes do problema e estamos trabalhando para resolvê-lo. Os arquivos url serão convertidos automaticamente de volta em pastas quando o problema for resolvido. Por enquanto, recomendamos acessar as pastas compartilhadas que estão nesse estado no OneDrive.com.

Consulte estas informações aqui:

Adicionar e sincronizar pastas compartilhadas ao OneDrive para uso doméstico - Suporte da Microsoft

Atenciosamente,

Yujun.F-MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 2

O OneDrive em questão é do Family365, o problema maior é que fiz testes no app do onedrive da mesma versão, uma conta mostra as pastas da forma correta e outra conta mostra as pastas em formato de link, o compartilhamento foi feito da mesma forma para as duas contas via acesso direto, quero saber porque uma conta ve da forma correta e a outra somente em forma de link ? já fiz o mesmo teste de outras maquinas e o problema é o mesmo, o pior é que até semana passada estava tudo ok com ambas as contas sem nada ter sido modificado.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Marcelo,

Tivemos vários usuários relatando o problema recentemente, e esses casos acontecem principalmente no local online (www.onedrive.com) pessoal do OneDrive.

Se você estiver usando o OneDrive for Business, pode ser um problema relacionado ao serviço OneDrive for Business em locatários em algumas regiões.

Desculpe por isso, podemos ter recursos limitados para corrigir o problema do nosso lado.

Se você não é o administrador, sugiro que entre em contato com o administrador da sua escola e deixe-o seguir as etapas no artigo a seguir para abrir um ticket de suporte para nossa equipe relacionada o mais rápido possível.

Obter suporte - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Sobre as funções de administrador no Centro de administração do Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Aprenda com a Microsoft

Como posso encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte da Ajuda e do Suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, você pode selecionar suporte por telefone ou suporte por e-mail da seguinte maneira.

Se estiver a utilizar o local (www.onedrive.com) pessoal online do OneDrive, seja bem-vindo para nos informar conforme a sua conveniência.

Obrigado pela sua compreensão e espero que o problema possa ser corrigido em breve pela nossa equipe relacionada.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft