Solucionar problemas do OneDrive

Question

Estou com problema ao logar no onedrive, parece a mensagem: Sem conexão de rede Verifique as configurações de rede e tente novamente. [2604

Answer 1

Não consigo entrar na conta one drive windows, insiro o login e a senha e só fica carregando mas não entra.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Cauã Vicenzo,

Lamento que você esteja enfrentando um problema de logon do OneDrive. Eu gostaria de ajudá-lo, podemos trabalhar juntos para reduzir a situação e avançar para um caminho de resolução.

Esse problema ocorre somente quando você faz logon no aplicativo de área de trabalho OneDrive?

Pode utilizar a mesma conta para iniciar sessão no OneDrive Online no browser da Web?

Se funcionar bem no OneDrive Online, isso significa que é um problema específico do aplicativo de área de trabalho OneDrive. Você pode tentar as seguintes etapas:

1. Verifique se você ativou o TLS 1.2 em sua máquina Windows. Caso contrário, vá para Opções da Internet > > Avançado Verifique a opção TLS 1.2. Em seguida, reinicie o computador. Abra o aplicativo OneDrive, tente registrar novamente.
2. Também desligue temporariamente o Firewall, o software antivírus e o proxy. Em seguida, inicie sessão na Aplicação OneDrive.

Se for conveniente, você pode tentar alternar para um ambiente de rede diferente, entre no Aplicativo OneDrive.

3. Redefina o aplicativo OneDrive. Para obter etapas detalhadas, verifique Redefinir o OneDrive - Suporte da Microsoft

Se o problema ainda acontecer, entendo o quão frustrante essa situação pode ser e peço sinceras desculpas pelo transtorno causado.

 Eu agradeceria se você pudesse compartilhar as seguintes informações:

• Posso saber se é a primeira vez que não consegue iniciar sessão na Aplicação OneDrive? Funcionou bem no anterior?
• Você poderia compartilhar uma captura de tela da mensagem de erro?

Aguarde sua resposta. Obrigado pelo seu tempo e cooperação!

Sinceramente

Tina - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft