Erro 2604, como voltar a usar o word? Tenho conta da faculdade e diz que acabou a licença

Question

Olá!!

Já desinstalei o anti-vírus, já reinstalei o office 365 e nada. É importante ter o word a funcionar, visto que sou universitária.

Suporte da Microsoft, send help!

Answer 1

A opção TLS 1.2 não está iluminada, e não tem como eu a selecionar.

Answer 2

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Prezada Respeitada Marina,

Bom dia! Bem-vindo à Comunidade Microsoft.Analisamos seu post com cuidado e entendemos a situação de que o Word não está funcionando em seu final com o erro mostrando 2604. Se assim for, posso saber se a mensagem de erro completa é***, verifique suas configurações de rede e tente novamente. 2604].*** Nessa situação, se o computador estiver executando o Windows 10, tente habilitar o TLS 1.2 no computador. Vá para opções de internet > > avançado Marque a opção TLS 1.2. Em seguida, reinicie o computador para ver se o Office pode iniciar sessão. Isso corrigiu o problema de erro 2604 para muitos usuários. Referência: Preparando para o TLS 1.2 no Office 365 e no Office 365 GCC | Aprenda com a Microsoft

Aprecie sua compreensão de que, às vezes, a resposta inicial pode não resolver a situação muito em breve. No entanto, podemos trabalhar em conjunto para reduzir e resolver a situação. Por favor, poste de volta e forneça mais informações, então podemos nos concentrar em seu cenário específico e fornecer sugestões específicas. Estaremos aqui para você aguardar suas atualizações. Agradeço seu tempo e esforço em verificar estes acima e agradeço por sua paciência e cooperação. Espero que você esteja se mantendo seguro e bem!SinceramenteMia - Brasil | Moderador da Comunidade Microsoft