Travamentos excessivos no Excel

Question

Olá.

Estou passando por um problema persistente com a utilização do Excel. Tentarei ser breve ao explicar tantos problemas.
Nunca tive problema na execução do Excel no W10, porém comecei a utilizar o Windows 11 recentemente e mesmo tendo assinatura do Office 365 o aplicativo não funciona como deveria.

Meu trabalho depende de planilhas, relatórios e pedidos, todos formalizados pelo Excel e utilizando algumas macros.

Porém, os problemas começam desde abrir o aplicativo e ele ficar "aguardando" para liberar a edição, ou ainda, abrir com aviso de "Produto não licenciado", mesmo com assinatura do 365 ativa.
Outro problema recorrente é que geralmente preciso ter duas ou mais planilhas ativas para transferir informações, mas ao copiar uma célula, ele não deixa colar nem na nova planilha, além de travar a planilha de origem. Por vezes o Excel chegou a finalizar por esse tipo de travamento com um simples "copia e cola". Esse problema acontece também quando copio do Excel para colar em outro App, e no WhatsApp Web, como se a planilha de origem não deixasse a informação "sair".

Como eu utilizo Excel em 95% das minhas atividades no trabalho, isso está me custando tempo e dando muita dor de cabeça tentando resolver. Já tentei seguir os passos da ajuda da Microsoft, baixei a ferramenta de reparo e absolutamente nada tem resolvido. Já desinstalei o 365 e instalei novamente limpando registro, já renomeei o arquivo na App Data também e nada surte efeito e o problema persiste, tornando meu atendimento lento, custoso e estressante.

Se existir alguma outra maneira de evitar esse problema no Excel, agradeço a quem possa compartilhar.

Configurações atuais do meu Desktop:

Windows 11
Intel Celeron G5905 3.5Ghz
8Gb RAM 2666MHz
120Gb SSD

Geralmente utilizo o PC Manager. Então, nunca fico com toda a RAM ocupada.

Answer 1

Olá.

Nenhuma das últimas orientações funcionaram e o problema persiste de forma intermitente.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, TauanSczidoski

Obrigado por usar os produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Tem apenas problemas ao usar o Excel?

Você pode tentar o seguinte primeiro:

Atualize o Office e o Windows

Verifique se você tem as versões mais recentes do Office e do Windows 11. A Microsoft geralmente lança atualizações para corrigir problemas conhecidos:

• Abra qualquer aplicativo do Office e vá para Arquivo > Contas > Opções de atualização > Atualizar agora. Atualize agora".
• Nas Configurações do Windows, vá para Atualização e Segurança > Windows Update > Verificar Atualizações.

Desativar complementos desnecessários

Às vezes, os complementos podem causar problemas de desempenho do Excel. Tente desabilitar todos os complementos para ver se o problema foi resolvido:

• Abra o Excel e vá para Opções de > de Arquivos > Suplementos.
• Na caixa Gerenciar na parte inferior, selecione Suplementos COM e clique em Ir.
• Desmarque todos os complementos e clique em OK.
• Reinicie o Excel e veja se o problema foi resolvido.

Você pode criar uma nova conta de administrador local, ir para a nova conta e verificar em.

Execute um prompt de comando como administrador e cole as duas linhas de comando a seguir para criar uma nova conta local de administrador:

net user test /add

(teste é o nome da nova conta, o nome pode ser alterado se necessário)

net localgroup administrators test /add 

(adicionar privilégios de administrador a esta conta)

Use esta conta e verifique-a novamente.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma mensagem se precisar de mais ajuda.

Felicidades

Aiden.C - MSFT |Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá.

Sobre os questionamentos:
1 - O aviso de produto "não licenciado" aparece vez sim, vez não. Abre o aplicativo cerca de 50/60 vezes por dia para extrair dados e editar planilhas de orçamento. Em algumas aparece, em outras não.

2 - Ao copiar, o Excel simplesmente não responde. Não em um arquivo específico e sim em todo e qualquer arquivo que eu abra, tendo macro ou não. Não deixa colar, nem em outra planilha, nem na mesma planilha e nem num aplicativo terceiro como o Paint por exemplo. É necessário clicar "ESC" por várias vezes até liberar a célula copiada e tentar refazer a operação. Como envio os orçamentos no WhatsApp Web, ele trava também o navegador, pois não localiza a origem das informações copiadas.

Utilizo apenas o meu perfil de usuário no computador.
Observações adicionais: O uso da RAM e do Processador nunca chegam em 100% para justificar os travamentos. Até esses dias eu utilizava Windows 10 com 4GB de RAM e processador i5-7200U e nunca tive esses problemas.

A licença aparece como válida na aba de Conta.

Não consigo fazer login no link sugerido:

Answer 4

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Caro Tauan,

Teremos o maior prazer em ajudá-lo e podemos precisar de mais informações para confirmar mais informações.

A partir das informações fornecidas, parece que você está enfrentando os seguintes problemas.

1. Abra o aplicativo Excel e o aviso "Produto não licenciado" aparecerá.
2. Você não pode copiar e colar os dados da célula entre planilhas. Algumas vezes, o aplicativo Excel trava após copiar os dados do Excel para outro aplicativo.

Se sim, como você mencionou que o arquivo em que está trabalhando contém planilhas formatadas e alguma macro, posso saber se o problema só acontece com o arquivo específico?

Se você executar outras ações no Excel, poderá usá-lo sem problemas? Quando a notificação de Produto Não Licenciado for exibida, verifique primeiro se os aplicativos do Office estão totalmente ativados. Você poderia verificar se pode usar todos os recursos de outros aplicativos do Office, como Word, PowerPoint e assim por diante?

Se for conveniente, gostaria que você acessasse https://portal.office.com/account/?ref=MeControl#subscriptions e enviasse uma captura de tela completa da sua página de assinatura para nossa referência.

Enquanto isso, abra o Excel>clique em Arquivo>Conta e carregue uma captura de tela completa da página Conta no aplicativo Excel que você está usando para nossa confirmação.

Observação: remova todas as informações privadas antes de enviar as capturas de tela.

Além disso, como algum problema pode estar relacionado ao perfil de usuário do computador atual que você está usando, sugiro que você crie um novo perfil de usuário, faça login no computador com o novo perfil de usuário e abra o Excel para fazer um teste para ver e nos informar o resultado.

Bem-vindo a compartilhar quaisquer atualizações sempre que tiver tempo.

Seu tempo e esforço são muito apreciados.

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft