Problema em iniciar sessão no one drive

Question

Bom dia, hoje arranjei um computador e quando tentei meter o office e o one drive não consegui iniciar sessão no one drive da aplicação, ja tentei de tudo e mesmo assim não consigo, acaba sempre por dar erro ou fica a pensar eternamente.

Aguardo uma resposta, obrigado.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado Pedro Pereira,

Bom dia!!

Desculpas pelo inconveniente causado e, por favor, não se preocupe, vamos trabalhar juntos em sua preocupação e avançar para um caminho de resolução.

De acordo com a descrição compartilhada, entendo que você não é capaz de fazer logon no cliente de sincronização do OneDrive, mas lamento transmitir que as informações fornecidas não são suficientes para entendermos exatamente a situação.

Neste cenário, gostaria de confirmar o seguinte que nos ajudará a entender melhor o seu problema e orientá-lo ainda mais:

1. Captura de ecrã da mensagem de erro quando inicia sessão no cliente de sincronização do OneDrive no seu SO Windows.
2. Você é capaz de acessar o OneDrive no navegador sem qualquer problema?
3. Como você tentou algumas etapas de solução de problemas sem sucesso, você pode fornecer os métodos de solução de problemas tentados para que não repetiremos as mesmas sugestões?
4. Você está usando uma conta pessoal da Microsoft (@outlook.com) ou uma conta de trabalho/estudante (@companyname.onmicrosoft.com)?
5. Você tem alguma entrada com os aplicativos do Office em seu sistema operacional Windows?

Nossas sinceras desculpas por não resolver o problema é a primeira resposta, mas as respostas às perguntas acima nos ajudarão a entender melhor sua situação e guiá-lo na direção certa.

Aprecie sua paciência e compreensão. Tenha um ótimo dia!

Atenciosamente

Sophia