Não consigo acessar o app através da conta da Escola do Trabalhador

Question

Não consigo entrar no aplicativo no office 365 para desktop utilizando minha conta da Escola do Trabalhador. O Office me retorna isso:

Request Id: 5902b948-9578-4057-899d-*******

Correlation Id: f8e14597-3408-43e1-875e-*******

Timestamp: 2024-04-01T19:23:58Z

Message: AADSTS50020: User account 'maisha@e****0.com.br' from identity provider 'https://sts.windows.net/659ce2b8-0714-4198-8c38-dc9b60aabb57/' does not exist in tenant 'MSFT' and cannot access the application '0ec893e0-5785-4de6-99da-************'(Office UWP PWA) in that tenant. The account needs to be added as an external user in the tenant first. Sign out and sign in again with a different Azure Active Directory user account.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Maisha Fernandes,

Bom dia para você e espero que você esteja indo bem.

Nós não tivemos retorno  do seu, então quer  verificar rapidamente , você já conferiu A resposta de De Paul ? Sinta-se livre se você precisar de mais assistência, teremos prazer em ajudá-lo ainda mais. Obrigado pelo seu tempo e cooperação.SinceramenteAnkita Vaidya - Brasil | Moderador da Comunidade

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezada Maisha Fernandes,

Bom dia! Obrigado por postar na Comunidade Microsoft. Ficaremos felizes em ajudá-lo.

Com base na sua descrição, Entendo que não é possível acessar o aplicativo pela conta da Escola do Trabalhador.

Parece que há um problema com a sua conta da Escola do Trabalhador. A mensagem de erro sugere que sua conta não existe no locatário da Microsoft 'MSFT' e precisa ser adicionada como um usuário externo no locatário primeiro. Talvez seja necessário entrar em contato com o administrador de TI ou com a equipe de suporte da Worker's School para resolver esse problema. Eles devem ser capazes de ajudá-lo a adicionar sua conta como um usuário externo no locatário da Microsoft. Depois que sua conta for adicionada, você poderá entrar no aplicativo no Office 365 para área de trabalho sem problemas.

In Erro AADSTS50020 – A conta de usuário do provedor de identidade não existe no locatário - Azure | Microsoft Learn, A Microsoft diz que, se o registro do aplicativo estiver definido como um tipo de conta de locatário único, os usuários de outros diretórios ou provedores de identidade não poderão entrar nesse aplicativo.

Assim, eles podem fazer alguns ajustes para permitir que você faça login como o artigo sugere.

Por favor, deixe-me saber se isso funciona para você ou se você tiver quaisquer outras perguntas! Observe que nossa resposta inicial nem sempre pode resolver o problema imediatamente. No entanto, com a sua ajuda e informações mais detalhadas, podemos trabalhar em conjunto para encontrar uma solução. Obrigado pela sua ajuda.