Assinatura Office 365 expirando antes do tempo.

Question

Prezados(as),

Efetuei a compra do Microsoft 365 Personal para PC em outubro de 2023 pelas Casas Bahia, tendo resgatado o código em 25/10/2023.

Para minha supressa recebi a informação de que não poderia enviar e receber emails pois minha ssinatura Office 365 havia expirado em 05/04/2024, antes do prazo de 1 ano.

Solicito uma análise do meu caso e porque a assinatura expirou bem antes do prazo de 1 ano que contava no produto que comprei.

Answer 1

Olá, aconteceu o mesmo com minha assinatura.

A solução é sair da conta da Microsoft dentro de qualquer produto (Word, Excel, etc) e entrar novamente.

Resolvi assim.

Espero ter ajudado!

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá, MarcosAguiar48

Obrigado por usar produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Eu entendo que você está tendo problemas com "Assinatura do Office365". Eu entendo o problema e gostaria de ajudá-lo melhor em sua situação.

Com base em sua descrição, você mencionou que comprou sua assinatura do Microsoft 365 da Casas Bahia e, infelizmente, no momento, a Microsoft não pode cancelar ou ajudar a ativar ou desativar a cobrança recorrente de assinaturas vendidas por varejistas de terceiros.

Você pode verificar este link para obter detalhes: Gerencie sua assinatura do Microsoft 365 adquirida por meio de um terceiro

Gostaria de ajudá-lo melhor, mas esse processo pode incluir a confirmação de sua conta da Microsoft e forma de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar divulgar essas informações em um fórum público, não posso afirmar que você investiga essa situação, mas vou direcioná-lo para o local apropriado.

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

(Segunda a sexta: 9h às 18h. Sábado e domingo: 10h às 18h)

1. Vá para o seguinte site: Entre em Contato com o Suporte da Microsoft
2. Digite contato lá.
3. Selecione Obter ajuda.
4. Selecione Contatar o suporte.
5. Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
6. Em Categoria, selecione Gerenciar Minha Assinatura.
7. Vá para Confirmar.
8. Selecione Bate-papo com um agente de suporte ou solicite um retorno de chamada.

Espero que as informações acima possam ajudá-lo. Sinta-se à vontade para enviar uma postagem se precisar de mais assistência.

Atenciosamente

Aiden - MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft