ESTOU SENDO COBRADO POR UM SERVIÇO QUE NÃO UTILIZO - invoice #G04XXXX201

Question

ESTOU SENDO COBRADO POR UM SERVIÇO QUE NÃO UTILIZO - invoice #G04XXXX201

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Prezado TiagoVC,

Bem-vindo à Comunidade de Suporte da Microsoft.

Entendemos que você está enfrentando um problema com estornos inesperados, e esse tipo de situação está causando problemas adicionais em sua vida e trabalho, então não se preocupe, eu vou ajudá-lo neste momento. No entanto, há algumas informações que precisamos confirmar com você.

Posso perguntar se algum dos alertas e registros de estorno que você recebeu mostra o provedor de serviços de estorno? Alguém recebeu algum e-mail de assinatura da Microsoft?

Normalmente, os estornos mensais são mais prováveis de ser para o Microsoft 365, esta assinatura pode ser encontrada na página inicial da sua conta e cancelá-lo.

Conta Microsoft | Serviços & Assinaturas

Você pode tentar entrar na interface de gerenciamento de assinatura, verificar se o produto que você assinou aparece, clicar em 'cancelar assinatura' e na janela 'se você não deve mais usar este produto e reembolso' para escolher a opção de reembolso.

Devido ao histórico de compras e informações de reembolso que você precisa para envolver suas informações de privacidade pessoal e histórico de pedidos, o fórum da comunidade é principalmente para famílias e indivíduos para suporte técnico básico do sistema ou software de escritório, limitações das ferramentas da comunidade da Microsoft, não podemos ajudá-lo diretamente a visualizar as informações de assinatura da sua conta.

Esse processo pode incluir a confirmação de sua conta da Microsoft e forma de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar a divulgação dessas informações em fóruns públicos, vou direcioná-lo para o local apropriado.

<--Entre em contato com o suporte do Microsoft Chat-->

1.Vá para o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft

2.Selecione Contactar o Suporte (inicie sessão na sua conta Microsoft pessoal).

3.Em Produtos e Serviços, selecione as opções relacionadas ao seu produto.

4.Em Categoria, selecione Gerenciar Minha Assinatura.

5.Vá para Confirmar.

6.Selecione Bate-papo com um representante de suporte ou solicite um retorno de chamada.

Por favor, note que o suporte por chat tem horário de trabalho fixo, se o último prompt de janela não estiver disponível, tente abri-lo novamente amanhã

Espero que as informações acima sejam úteis! Obrigado por sua paciência e compreensão!

Se você precisar de mais ajuda, por favor me avise e eu vou aconselhar mais.

Tenha um dia maravilhoso!

Atenciosamente

Maxine - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft