Não consigo sincronizar meus arquivos com o Onedrive

Question

Tento acessar meus arquivos de uma página que estava sincronizada com o One drive mas não consigo abri-los, mostrando uma mensagem de que a sincronização esta em pausa. Ao tentar ativar a sincronização pelo app do desktop do one drive aparece esse código de erro:

Correlation Id: 45f7d7eb-782d-49b8-bbfa-cd800cf663d8

Timestamp: 2024-04-18T23:37:48.000Z

DPTI: 35d8989b1b9715ccd0fbcfd4b821c566d2cf0837929a2dc692ec2beff502b4ca

Error Tag: 4usqa

Error Code: 3399614475

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Matheus Fernandes5

Obrigado pelas informações adicionais e por isso peço desculpas por não voltar a tempo.

De acordo com a sua descrição, os ficheiros do OneDrive nesta conta podem ser sincronizados automaticamente com pastas do OneDrive no Explorador de Ficheiros, pelo que podemos descartar que o problema seja causado por um erro de sincronização do OneDrive.

Além disso, você mencionou a incapacidade de acessar o OneDrive e outros aplicativos 365, verifique o status da assinatura para garantir que sua assinatura do Microsoft 365 ainda esteja ativa.

Visite este site Conta da Microsoft | Serviços e assinaturas e verifique o status da assinatura do seu produto em Serviços e Assinaturas.

Atenciosamente

Cece - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Answer 2

Tenho mais informações: esta conta era do programa de desenvolvedor da microsoft, eu usava para ter acesso aos programas do Microsoft 365. Os arquivos que estavam no onedrive dessa conta foram sincronizados automaticamente com a pasta ondedrive do explorador de arquivos , não pensei que seria problema pois caso desse problema no meu ssd tinha o drive, e vice e versa. Eu consigo acessar a minha conta, mas aparentemente perdi acesso ao Onedrive, quando tento sincronizar após entrar na conta aparece o erro em anexo.

No aplicativo do microsoft 365 não tenho mais acesso a nenhuma ferramenta do office nem do drive com essa conta.

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi, Matheus Fernandes5

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Percebo que você encontrou um problema com o OneDrive e recebe a mensagem "a sincronização está pausada" e o código de erro "3399614475" e entendo sua confusão.

Para ajudá-lo a resolver melhor o problema, você poderia compartilhar mais detalhes sobre esse problema comigo?

Você mencionou tentar acessar os arquivos da página sincronizada com o OneDrive, você poderia me dizer se você está se referindo à pasta OneDrive no Explorador de Arquivos?

Além disso, você pode verificar se você fez login com êxito no OneDrive, se você não conseguir entrar, você pode tentar seguir este artigo:

Não é possível entrar no OneDrive - Suporte da Microsoft

Espero que possa ser útil e, por favor, sinta-se livre para me informar como vai.

Atenciosamente

Cece - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft