Ativação do Microsoft office 365 vitalício (perdi a chave de ativação pois troquei de pc)

Question

Eu comprei na minha conta o microsoft office 365 vitalicio em 2022, se não me engano, porém não acho onde salvei o documento de ativação que vem na compra. E precisei trocar de computador, agora estou sem o office pq não acho o documento de ativação que vem com a chave. Como recuperar essa informação? Não deveria reconhecer automaticamente ao conectar a conta? Preciso que a microsoft me envie novamente a ativaçao dessa compra para ativar meu produto.

Answer 1

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Olá Susan Godinho

Obrigado por sua contribuição para a Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você deseja ativar o Microsoft 365 em um novo PC.

Em primeiro lugar, o Microsoft 365 não tem uma assinatura vitalícia. O Microsoft 365 tem assinaturas anuais e mensais.

Comprar assinaturas do Microsoft 365 Family & Personal e Office 2021 – Microsoft Store

Faça logon no https://account.microsoft.com/ para ver se há um produto que você comprou em Serviços e Assinaturas.

Se você tiver um produto ativo, entre em contato com a equipe de suporte do Chat e peça que eles o ajudem a ativá-lo em seu novo computador.

Acesse o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft

Digite contato lá.

Selecione Contatar o suporte.

Selecione Produtos e serviços,

Selecione a Categoria,

Vá para Confirmar.

Selecione Bate-papo com um agente de suporte ou solicite um retorno de chamada.

Aguardamos sua resposta para que possamos atendê-lo melhor.

Felicidades 

Rel - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft