A pasta compartilhada pelo OneDrive não aparece no meu windows explorer, aparece apenas como atalho que leva ao OneDrive online.

Question

Prezados, boa tarde.

Já faz mais de 30 (trinta) dias que duas pastas que eram compartilhadas (no grupo família) no meu Onedrive desapareceram do windows explorer e agora só aparece um link de atalho delas, que leva ao Onedrive online.

Das contas que possuem acesso (são 7 contas), 5 delas nada mudou, mas em 2 outras, inclusive a minha, não consigo corrigir o problema. Isso tem causado um estresse absurdo, já que só consigo editar os arquivos pelo modo online e não pelo explorer do PC.

Preciso que isso seja resolvido, já está ficando insustentável.

No aguardo.

Diego.

Answer 1

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Caro Diego,

Bem-vindo ao fórum e obrigado por relatar o problema aqui.

Recentemente, recebemos muitos usuários relatando o mesmo problema em nosso fórum e o problema ocorre principalmente no OneDrive pessoal (www.onedrive.com).

A equipe relacionada está ciente do problema e está sendo investigado. Se houver algumas atualizações da equipe relacionada, eles podem atualizar o artigo oficial com as atualizações mais recentes.

Adicionar e sincronizar pastas compartilhadas ao OneDrive para uso doméstico - Suporte da Microsoft

Sugiro que você fique de olho no artigo oficial para obter as atualizações mais recentes do problema.

Se você não for o administrador, também poderá entrar em contato com o administrador da sua empresa e deixá-lo seguir as etapas no artigo a seguir para abrir um tíquete de suporte para a equipe relacionada e informá-los sobre a situação do problema em suas informações e obter as atualizações mais recentes diretamente deles.

Obter suporte - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Sobre as funções de administrador no centro de administração do Microsoft 365 - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn

Como faço para encontrar o meu administrador do Microsoft 365? - Suporte da Microsoft

O administrador deve ser capaz de abrir o tíquete de suporte de Ajuda e suporte no Centro de administração do Microsoft 365.

Em seguida, ele pode selecionar o Suporte por telefone ou o Suporte por e-mail da seguinte maneira.

Se você estiver usando o OneDrive pessoal (www.onedrive.com), informe-nos quando for mais conveniente.

Sua compreensão é muito apreciada!

Sinceramente

Penhasco | Moderador da Comunidade Microsoft