Estou sendo cobrado duas vezes no meu cartão de crédito na minha assinatura Office 365. Tenhos cobranças de R$ 49,99 e R$ 45,00 todo o mês

Question

Estou sendo cobrado duas vezes no meu cartão de crédito na minha assinatura Office 365. Tenhos cobranças de R$ 49,99 e R$ 45,00 todo o mês

Answer 1

Eu tenho o mesmo problema, foi debitado no meu cartão duas vezes o valor da assinatura de 449,00, o pior que não se consegue contato, é uma confusão muito bem planejada, eles consegue se contatar com a gente quando quizerem, o inverso não é verdadeiro. Abuso de poder e prepotência. Conforme código do consumidor cobtrança indevida é punida com a devolução em dobro. Atenciosamente Delmar Morschel. Cliente desde dos 2.1.

Answer 2

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Luciano,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Parece que há algo errado com seus pagamentos. Eu entendo perfeitamente seus sentimentos agora. Geralmente, esse tipo de problema precisará verificar suas informações de identificação pessoal (PII) para verificar sua conta e assinatura. Esses dados pessoais não devem ser postados neste fórum público aberto para seus próprios problemas de privacidade . Você também deve tomar cuidado com os golpistas em potencial que afirmam ajudar e solicitam suas informações privadas, como contas bancárias. Portanto, recomendo entrar em contato com o Serviço de Chat da Microsoft para obter mais assistência. Você pode conversar com um agente online da Microsoft e todo o processo será seguro e protegido. Veja como entrar em contato com a Microsoft:

1. Visite este site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite "contato" e clique em Obter Ajuda.
3. Clique em entrar em contato com o suporte na parte inferior da página.
4. Entre com sua conta da Microsoft.
5. Em Produtos e Serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
6. Na categoria, selecione Perguntas de Perfil de Cobrança e Conta.
7. Clique em "Conversar com um agente de suporte".

Observação: a equipe de suporte do Chat só funciona em determinados horários, portanto, se a última janela disser que o serviço não está disponível, tente voltar mais tarde. Se preferir suporte por telefone, você pode deixar um número de telefone. Dessa forma, eles podem ligar para você e ajudá-lo.

Espero sinceramente que seu problema possa ser resolvido após entrar em contato com o departamento correto.

Atenciosamente

William.Y | Especialista em suporte da comunidade Microsoft