Por que os documentos no onedrive não estão funcionando?

Question

Estou com dificuldades na digitalização do onedrive, quando u aperto para digitalizar ele le o documento, mais quando faz a digitaliazção para salvar ele corta metade do documento, o que pode está acontecendo. Pois troquei de aparelho recentemente e no outro ele fazia normal

Answer 1

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Olá AlessandraMota santos,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Compreendo que esteja a ter problemas para digitalizar documentos com o OneDrive. Este problema pode dever-se a uma série de razões. Aqui estão algumas etapas de solução de problemas que você pode tentar:

Verifique se há atualizações: Verifique se o aplicativo OneDrive e o sistema operacional do dispositivo estão atualizados.

Redefinir o OneDrive: Você pode tentar redefinir o aplicativo OneDrive. Para fazer isso, vá para Configurações > Aplicativos > Gerenciar Aplicativos > Localizar e toque rapidamente em OneDrive > Toque em Forçar Parada e, em seguida, toque em Limpar dados e Limpar cache. Depois de concluído, desinstale o aplicativo e reinstale-o da App Store.

Verifique as configurações de varredura: Verifique se as configurações de varredura estão corretas. Às vezes, o tamanho ou a orientação da página podem estar definidos incorretamente, fazendo com que o mecanismo de varredura corte parte do documento.

Experimente um aplicativo de scanner diferente: Se o problema persistir, convém tentar um aplicativo de scanner diferente para ver se o problema é específico do OneDrive.

Se você precisar de mais ajuda, por favor, deixe-me saber e eu vou fornecer mais conselhos.

Atenciosamente

William Yu - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft