Não consigo resgatar minha chave do 365

Question

Não consigo resgatar minha chave do 365

Anônima

Estou tentando de todas as formas cadastrar a key que comprei para manter o Office 365, porém sem sucesso.

Comprei o 365 de vocês da MicroSoft na Amazon.com
E-Mail é @outlook.com
Testei no Chrome, Edge, Firefox, ...
Testei no navegador InPrivate

A tela que surge, contém:

Chave do produto (Product Key) confirmada

Não é possível configurar sua conta no momento

Volte mais tarde para resgatar a chave do produto (Product Key).

CannotPurchaseWithActiveRecurrencePastGracePeriod | 9057c14a-1d19-4e6f-a20f-e6020e9bccb3 | 2024-04-30T12:01:17.979Z

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1 resposta

Answer 1

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Olá, Alexandre Souza Nascimento

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Notamos que em sua mensagem de erro, ele diz CannotPurchaseWithActiveRecurrencePastGracePeriod. Isso pode acontecer se houver uma Assinatura Expirada e um período de cortesia (Ativo) na Conta da Microsoft (@hotmail.com, @outlook.com, @live.com etc) que você está tentando associar, resgatar ou comprar.

Pode ver os detalhes iniciando sessão no ecrã Serviços e Subscrições da sua conta Microsoft.

Em seguida, se você estiver dentro do período de carência, poderá cancelar sua assinatura expirada ou mudar para uma nova MSA para resgatar sua chave.

Atenciosamente

Airy-MSFT - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft