OneDrive - Baixar arquivo direto da lixeira - mensagem armazenamento cheio 117%

Question

Com a redução do armazenamento do Office 365 das Universidades de 1TB para 100GB, precisei deletar muitos arquivos, e acabei deletando uma pasta por engano.

Agora, preciso restaurar a pasta, que está visível na lixeira, mas quando tento restaurar aparece a mensagem: "this site has exceeded its maximum storage limit".

No tentativa de recuperar a pasta, já deletei todos os arquivos do OneDrive, e mesmo não tendo absolutamente nenhum arquivo, aparece a mensagem que o OneDrive está cheio em 117%.

Ou seja, preciso liberar espaço para restaurar uma pasta da lixeira, mas todo o armazenamento é exatamente o que está na lixeira. Ao tentar restaurar todo o OneDrive por data, aparece a mesma mensagem de armazenamento cheio.

Há alguma forma de baixar a pasta direto da lixeira, já que o OneDrive não permite restaurá-la, após redução do armazenamento?

Frustrante, a pasta está visível na lixeira, e parece impossível baixar o conteúdo.

Obs: já entrei em contato com o administrador da instituição e disseram que não conseguem fazer nada.

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi

Percebo que essas 3 pastas permanecem na lixeira secundária. Se esses arquivos/pastas puderem ser excluídos, selecione-os e exclua-os.

Infelizmente, não estou ciente de nenhuma opção para baixar diretamente de arquivos na lixeira.

Atenciosamente

Ryan

Answer 2

Muito obrigado, Ryan, fiz os passos indicados. Permanece cheio. Será que o armazenamento é todo da lixeira? Se for, impossível restaurar os arquivos? É possível solicitar um link para a Microsoft para que eu possa fazer o download dos arquivos e depois apagá-los da lixeira?

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Vinicius Raimundo Gonçalves,

O download diretamente da lixeira não está disponível.

Normalmente, o OneDrive não deve estar cheio depois de limpar todo o conteúdo. Por favor, primeiro verifique Armazenamento usado no canto inferior esquerdo e clique nele para ver os arquivos grandes à esquerda na lista.

Depois disso, certifique-se de ter verificado a lixeira se todos os outros arquivos foram excluídos, exceto os arquivos necessários. Certifique-se de que a lixeira de segundo estágio também seja limpa.

Por fim, clique no ícone de engrenagem na parte superior do site do OneDrive > configurações do OneDrive > Mais configurações > métricas de armazenamento > verificar o tamanho de todos os arquivos e pastas restantes.

Se ainda assim aparecer como excedendo o limite de armazenamento. capture uma captura de tela da página Métricas de Armazenamento e da página Lixeira. Posso ajudar a verificar o que mais pode ser a causa raiz.

Relação
Ryan - Brasil | Moderador da Comunidade

Answer 3

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Vinicius Raimundo Gonçalves,

O download diretamente da lixeira não está disponível.

Normalmente, o OneDrive não deve estar cheio depois de limpar todo o conteúdo. Por favor, primeiro verifique Armazenamento usado no canto inferior esquerdo e clique nele para ver os arquivos grandes à esquerda na lista.

Depois disso, certifique-se de ter verificado a lixeira se todos os outros arquivos foram excluídos, exceto os arquivos necessários. Certifique-se de que a lixeira de segundo estágio também seja limpa.

Por fim, clique no ícone de engrenagem na parte superior do site do OneDrive > configurações do OneDrive > Mais configurações > métricas de armazenamento > verificar o tamanho de todos os arquivos e pastas restantes.

Se ainda assim aparecer como excedendo o limite de armazenamento. capture uma captura de tela da página Métricas de Armazenamento e da página Lixeira. Posso ajudar a verificar o que mais pode ser a causa raiz.

Relação
Ryan - Brasil | Moderador da Comunidade