ESTÃO ME COBRANDO INDEVIDAMENTE, MEU SCORE DO SERASA CHEGOU A ABAIXAR COM ISSO

Question

ESTÃO ME COBRANDO INDEVIDAMENTE, MEU SCORE DO SERASA CHEGOU A ABAIXAR COM ISSO, O SUPORTE DE VOCÊS É PÉSSIMO, EU DEMOREI 2 MESES PARA QUE ME AJUDASSEM A ACESSAR A MINHA CONTA E QUANDO RESOLVERAM FALARAM QUE NÃO IAM COBRAR NADA E ESTÃO ME COBRANDO!!!! CANCELARAM MINHA CONTA E EU NÃO CONSIGO NEM GERENCIAR PRA FALAR COM SUPORTE, UMA BAGUNÇA ISSO!

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Itamar Junior, Bem-vindo à Comunidade Microsoft. Eu entendo que você pode precisar de ajuda, e compartilho sua raiva pelo mau serviço.  A fim de abordar com mais precisão a sua pergunta, poderia fornecer mais informações?  

• Você mencionou que tem uma cobrança indevida. Gostaria de saber para qual assinatura é cobrada ( como o Microsoft 365)?
• Você mencionou que sua conta foi cancelada. Quer dizer que sua conta foi encerrada? Normalmente, uma conta fechada não pode ser cobrada.

O processo de resolução do seu problema pode incluir a identificação da sua conta Microsoft e método de pagamento, bem como outras informações pessoais. Para evitar que essas informações sejam reveladas neste fórum público, recomendo sinceramente entrar em contato com o suporte do departamento especializado para resolver seu problema.

Vou direcioná-lo para o local apropriado: 

1. Acesse o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft.
2. Entre com sua conta pessoal da Microsoft.   O login é necessário apenas para prosseguir para a próxima etapa e não requer o uso de sua conta cobrada anteriormente. Você pode se inscrever em uma nova conta para fazer login, mesmo que sua conta antiga tenha sido fechada.
3. Digite seu problema na caixa de entrada -> Clique em Obter Ajuda -> clique em Entrar em contato com o suporte na parte inferior da página. 
4. Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
5. Em Categoria, selecione Gerenciar minha assinatura. 
6. Clique em Confirmar.
7. Selecione Bate-papo com um agente de suporte em seu navegador da Web. Observe que o tempo do serviço de bate-papo é limitado. Estou mais do que disposto a ajudá-lo, mas para garantir que possamos nos comunicar de forma eficaz e encontrar uma solução, por favor, descreva seu problema com o máximo de detalhes possível. Obrigado pela sua compreensão e cooperação.FelicidadesLúcia Wu - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft