SE EU SAIR DA OUTRA ASSINATURA CORRO O RISCO DE PERDER TODOS OS MEUS ARQUIVOS DE LÁ?

Question

OLÁ, TENHO UMA CONTA COMPARTILHADA POR UMA PESSOA COMIGO, POREM TENHO QUE SAIR DA ASSINATURA DELA E OS 5G DE DIREITO DA MINHA CONTA NAO COBRIRAM TODOS OS ARQUIVOS Q TENHO NESTA ASSINATURA, TENTEI COMPRAR UMA ASSINATURA MAS NAO FOI PERMITIDO, PQ DIZ QUE TENHO QUE SAIR DA OUTRA . PERGUNTA: SE EU SAIR DA OUTRA ASSINATURA CORRO O RISCO DE PERDER TODOS OS MEUS ARQUIVOS DE LÁ?

Answer 1

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá! Agatha Francisca

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu entendo que você atualmente tem uma assinatura que está sendo compartilhada, e agora você precisa optar por sair desta assinatura para encomendar uma nova, e você está preocupado que, depois de optar por sair da assinatura, o 5G de armazenamento do OneDrive será insuficiente e você perderá seus arquivos.

Por favor, tenha certeza de que seus arquivos não serão perdidos, desde que você solicite uma nova assinatura a tempo.

Em circunstâncias normais, você será solicitado a aumentar sua cota de armazenamento do OneDrive depois que ela for atingida e não poderá continuar carregando arquivos no momento. No entanto, os arquivos já armazenados no OneDrive não serão perdidos por algum tempo e podem ser baixados para backup. Isso garantirá que o backup de seus dados seja feito por um período de tempo, normalmente 90 dias.

No entanto, durante esse tempo, o uso do Outlook pode ser afetado. Talvez você não consiga enviar e-mails mesmo que não tenha excedido sua cota de armazenamento de e-mails.

Mas sua conta será congelada após mais de 90 dias, neste momento você não poderá fazer login no OneDrive, se você ainda não aumentou a cota, seus arquivos serão excluídos somente após 90 dias, ao mesmo tempo, os arquivos não serão restaurados.

Você pode consultar o artigo para obter detalhes: O que acontece se você exceder sua cota de armazenamento da Microsoft? - Suporte da Microsoft

Portanto, é recomendável que você solicite uma nova assinatura a tempo depois de sair da assinatura para garantir a segurança de seus arquivos e o uso normal de sua conta. E pode haver um atraso de cerca de 48 horas para que a cota crescente chegue, então seja paciente quando sua cota do OneDrive não chegar, mas geralmente não será mais do que 48 horas, se você esperar por mais de 48 horas, levante o problema a tempo, e haverá um profissional para ajudá-lo a resolver o problema.

Obrigado por sua atenção e suporte à Microsoft, se você ainda tiver quaisquer problemas e perguntas subsequentes, por favor, responda, faremos o nosso melhor para ajudá-lo.

Espero que as informações acima ajudem e seu problema seja resolvido com sucesso.

Célia | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft