PROBLEMA DE RENOVAÇÃO DO ONE DRIVE

Question

Preciso renovar minha assinatura do One Drive Básico, pois acabei deixando atrasar sem querer. Porém, mesmo tendo limite de crédito, quando seleciono o cartão devido, aparece a mensagem de erro descrita no print. Gostaria de resolver o problema o quanto antes, pois tenho arquivos importantes neste clouding storage.

Mensagem de Erro:

Answer 1

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Oi, Sérgio Lima_91

Obrigado por usar produtos da Microsoft e publicá-los na comunidade.

Em relação ao seu problema, você pode primeiro tentar alterar sua rede, como alterá-la para um hotspot celular.

Se isso não corrigir, sugiro que você entre em contato com o suporte da Microsoft o mais rápido possível, veja como:

Entre em contato com o Suporte da Microsoft.

1. Acesse o seguinte site: Contato – Suporte da Microsoft
2. Digite contato lá.
3. Selecione Obter ajuda.
4. Selecione Contatar o suporte.
5. Em Produtos e serviços, selecione Microsoft 365 e Office.
6. Em Categoria, selecione Gerenciar Minha Assinatura.
7. Vá para Confirmar.
8. Selecione Bate-papo com um agente de suporte ou solicite um retorno de chamada.

Atenciosamente

Aiden - MSFT |Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft